مسقط- الرؤية
أعلنت المدينة تكافل- شركة التأمين الرائدة في سلطنة عُمان- افتتاح منفذ جديد في مول عُمان، بهدف توسيع نطاق وصولها إلى العملاء، وذلك بحضور حضرهذا لحفل أسامة البرواني الرئيس التنفيذي، وشكيب محمود نائب الرئيس التنفيذي، وأنيش فارجيز رئيس العمليات.
ويمثّل المنفذ الجديد- الواقع في الطابق الثاني من المركز التجاري- خطوة فارقة في تعزيز شبكة خدمات المدينة تكافل وقنواتها، ما يؤكد التزامها بتقديم تجربة خدمة عملاء استثنائية.
وقال الرئيس التنفيذي أسامة البرواني: "إن خبرة المدينة تكافل وتفانيها الراسخ في تقديم حلول تأمينية مبتكرة رائدة في الصناعة راسخان لا يتزعزعان، ولمواجهة تحديات سوق التأمين الكبيرة والمتجزئة، فإننا نركز على توفير تجربة خدمة عملاء بديهية، كما نواصل توسّعنا من خلال فتح الأكشاك في مواقع أكثر استراتيجية لضمان سهولة الوصول إلى عملائنا".
وأوضح شكيب محمود: "يُعد افتتاح المنفذ الجديد في مول عُمان خير دليل على جهودنا المستمرة لتعزيز سهولة الوصول والراحة لعملائنا، ما يعزّز مكانة المدينة تكافل كمزود رائد لحلول التأمين المبتكرة والقائمة على العملاء في عُمان، وتواصل المدينة تكافل تفرّدها في قطاع التأمين من خلال توفير الحلول المناسبة لاحتياجات حاملي وثائق التأمين، وتجربة العملاء المتميزة، والدعم المفعم بالتعاطف للمطالبين في أوقات حاجتهم".
وسلّط رئيس العمليات أنيش فارجيز الضوء على دور التكنولوجيا في تشكيل خدمة العملاء، قائلا: "مع التقدم التكنولوجي، شهدت تصورات العملاء فيما يتعلق بالخدمات تغيرًا ملحوظًا، حيث يبحث العملاء اليوم عن خدمات سريعة ومريحة وفعالة ومخصصة، وهنا يأتي منفذ التأمين كحل يمكّن شركات التأمين من تسويق منتجاتها وتوسيع نطاق وصولها، وفي المدينة تكافل، نبحث دائمًا عن طرق لتسهيل عملية التأمين، ومن خلال الفروع والمنافذ الموجودة في أماكن مناسبة، ومركز الاتصالات الفعال، والخدمات القائمة على الويب سهلة الاستخدام، فإننا نضمن تقديم خدمة سلسة للعملاء".
وتشتهر المدينة تكافل بأدائها الاستثنائي في مختلف جوانب قطاع التأمين، حيث تقدم الشركة باقة شاملة من المنتجات التأمينية المتوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية، التي تتميز بالاحترافية والنزاهة والخدمة الاستثنائية.
وتشمل محفظة منتجاتها منتجات تكافلية للأفراد والشركات والتكافل على الحياة (العائلة) والصحة، وتغطي مجالات مثل السفر والعمالة المنزلية والحريق والهندسة والطاقة والطيران والمركبات والمسؤولية والحوادث العامة والشحن البحري وتأمين اليخوت الخاصة. وتُقدم هذه الخدمات من خلال قنوات التوزيع المختلفة على يد ياقة من المتخصصين من ذوي الخبرة والكفاءة.
