أحمد بن خلفان الزعابي
شهدت عُمان منذ فجر النَّهضة في عام 1970 الكثير من التحولات على المُستوى الداخلي؛ حيث بُذلت الكثير من الجهود والتضحيات من قِبل أبناء هذا الوطن في سبيل بناء الدولة ومؤسساتها المدنية والعسكرية والأمنية وخلال الفترات المُتلاحقة نمت هذه المؤسسات وشهدت تطورات متسارعة تماشيًا مع متطلبات العصر.
وتنفيذًا لتوجيهات السلطان قابوس بن سعيد- طيب الله ثراه- باني نهضةَ عُمان الحديثة، ولأجل المُحافظة على مكتسبات هذه النهضة وصون منجزاتها ولأجل تحقيق الاستفادة القصوى من البنى التحتية واستثمارات الدولة في مختلف المجالات، ولأن القاعدة الإدارية تقول "ما لا يُمكن قياسه، لا يُمكن إدارته" وتحقيقًا لمحور الحوكمة والأداء المؤسسي أحد المحاور الرئيسية لرؤية "عمان 2040" أتى بيان مجلس الوزراء في اجتماع التاسع من نوفمبر بتوجيهٍ من لدن المقام السامي لحضرة صاحب الجلالة السلطان هيثم بن طارق المعظم- حفظه الله ورعاه- باستحداث وحدة مستقلة تتبع جلالته تـُعنى بقياس أداء مؤسسات الجهاز الإداري للدولة.
لا شك أن هذه الوحدة ستعمل على قياس أداء مؤسسات الجهاز الإداري للدولة وضمان استمرارية تقييمها واقتراح آليات رفع كفاءتها مع قياس جودة الخدمات التي تُقدمها هذه المؤسسات بالإضافة إلى قياس رضا المستفيدين منها، وبالطبع فإنَّ إنشاء هذه الوحدة سيجعل من كافة مؤسسات الدولة تعمل وفق مؤشرات أداء، وسيخلق تنافسية إيجابية بين مؤسسات الدولة، إلا أنَّ هذا الأمر يتطلب أن تولى عمليه بناء المؤشرات الدقة العالية وكذلك من الضروري جدًا أن تكون المؤشرات واقعية وتتوافق مع أهداف المؤسسة وقابلة للقياس حيث ستنعكس من هذه المؤشرات أهداف ستتوزع على الإدارة العُليا فالوسطى فالدنيا وستجعل الجميع يعمل من أجل تحقيق هذه الأهداف لأجل بلوغ الغايات المنشودة خلال الفترة الزمنية المُحددة للإنجاز.
في كل الأحوال فإنِّه وإن كان قياس أداء المؤسسات يُعد مبدأً من مبادئ الحوكمة، إلا أنه في ذات الوقت يُعد مقياسًا لمعرفة إن كانت مؤسسة ما تسير في الاتجاة الصحيح نحو بلوغ وتحقيق أهدافها أم لا، فكم من المؤسسات في السابق كانت تستنزف من موازنة الدولة الكثير وبالرغم من العمل والجهد المبذول ولكن لم يكن ذلك مُوجهًا نحو الاتجاه الصحيح مما أدى إلى عدم بلوغ الأهداف المنشودة، أما الآن فنحن موقنون بأنَّ حوكمة الأداء الحكومي ستعمل على خفض الكلفة التشغيلية للمؤسسات وستعظّم العائد وسيعزز نتائج المجهودات لكونها تسير في الاتجاه الصحيح نحو تحقيق رؤيتنا الطموحة رؤية عُمان 2040، كما سيوفر قاعدة بيانات عن جملة الخدمات الحكومية لمتخذي القرار ستساهم في عمليات إعادة الهيكلة وتطوير الأداء المؤسسي المستمر.
