مسقط - الرؤية

أطلقت شركة "فلاورد" -الوجهة الأولى في مجال توصيل الورود والهدايا أونلاين في منطقة الشرق الأوسط- خدمة "فلاورد بريميوم" في دول مجلس التعاون ولندن؛ بهدف تقديم خدمات ومنتجات حصرية عن طريق صفحة مخصصة للخدمة عبر موقع وتطبيق "فلاورد".

وقال عبد العزيز باسم اللوغاني الرئيس التنفيذي في "فلاورد": نسعى دائماً لتقديم أفضل الخدمات والمنتجات لعملائنا، وانطلاقاً من هذا الإيمان قررنا تطوير وإطلاق "فلاورد بريميوم" لتقديم تجربة خاصة وفاخرة لعملائنا تتماشى مع المتطلبات الاجتماعية الخاصة بالمناسبات المهمة وتقديم الهدايا بطريقة فخمة وعصرية. وأضاف: اهتممنا بأدق التفاصيل لهذه الخدمة وصولاً إلى نوع السيارات التي سيتم استخدامها لتوصيل الهدايا والتشارك مع علامات تجارية عالمية معنية بالمنتجات الفخمة وفنانين محليين لضمان تقديم خدمة رفيعة المستوى تليق بعملائنا. والخدمة حالياً متوفرة في دول مجلس التعاون ولندن فقط، ولكنها ستنطلق تدريجياً في باقي الدول والمدن التي نعمل بها. كما أننا سنعمل دوماً على تطوير الخدمة وزيادة الخدمات المقدمة من خلالها لجعلها تجربة تسوق فريدة من نوعها لعملائنا.

ولا تتوقف تجربة "فلاورد بريميوم" عند التصميمات والتنسيقات الرائعة والأخاذة، بل توفر أيضاً تجربة تسوق مميزة للعملاء عن طريق قسم مخصص لها على التطبيق والموقع بتصميم فريد من نوعه يضفي روح الفخامة والعصرية، إضافة للارتقاء بخدمة العملاء إلى مستوى جديد من خلال تعيين شخص مخصص لكل طلب للمتابعة شخصياً مع العميل، والتأكد من أن كل شيء يتوافق حسب معاييرهم، وللإجابة عن أي استفسار؛ مما لن يضطر معه العملاء للانتظار حيث سيكون الشخص المسؤول عن طلبهم متوفرًا للرد على مدار الساعة.

وتستمر التجربة بعد إكمال العملاء طلبهم، حيث تعد عملية توصيل الهدية لأحبائهم جانباً مهماً أيضاً، ولهذا السبب سيتم توصيل طلبات "فلاورد بريميوم" في سيارات فاخرة من قِبل سائقين مدربين حتى باب المنزل أو المكتب.

ويعدُّ تقديم خيار تخصيص الهدية للعملاء التي من خلالها سيتمكنون من الطلب من فريق فلاورد استلام هدية منهم لإضافتها إلى الباقة قبل توصيلها إلى أحبائهم، واحدة من أهم خصائص هذه التجربة.

و"فلاورد" متجر إلكتروني تأسس في العام 2017، وهو معني بطلب الورود والهدايا عبر الإنترنت؛ حيث نقوم بشراء الورود من أفضل المزارع في العالم وتوريدها إلى ورش عملنا في جميع الدول التي نعمل بها ليتم تنسيقها من قبل المصممين المحترفين ومنسقي الورود. وتقوم الشركة بالتعاون مع عدد من المصممين والعلامات التجارية العالمية والمحلية لتقديم مجموعة واسعة من المنتجات كالشوكولاتة والحلويات والعطور وغيرها التي يتم توصيلها في نفس اليوم عبر خدمة التوصيل الخاصة بالشركة لضمان أفضل تجربة للعملاء.