الرستاق - الرؤية

تمكَّنتْ إدارة حماية المستهلك بمحافظة جنوب الباطنة بالرستاق، من استرجاع 24900 ريال عماني لمستهلك، بعد تسوية ودية بينه وأحد معارض السيارات، ضمن جهود الهيئة لحل الشكاوى التي ترد إليها من المستهلكين بمختلف الوسائل التي نص عليها قانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية.

وتتلخَّص تفاصيل الواقعة في تلقي الإدارة شكوى من أحد المستهلكين؛ أفاد فيها قيامه بشراء مركبة من أحد معارض السيارات على أنها جديدة ولم يتم استخدامها من قبل، لكنه تفاجأ أثناء إجراء معاملة نقل الملكية بأنها قد بِيعت سابقاً لعدة أشخاص؛ حيث تمَّ تسجيلها ثلاث مرات سابقاً، وهو المالك الرابع لها، كما اتضح أنَّ المركبة التي استلمها مُغايرة للمواصفات التي تم الاتفاق عليها. ونظراً لعدم التوصل لاتفاق بينه وبين المعرض، تقدم بشكواه مباشرة للإدارة؛ نظرا لما تعرض له من غش وتضليل من قبل المعرض في المركبة، مطالباً الإدارة بالتدخل وإيجاد حل لمشكلته. وبناء على ذلك، قامت الإدارة باتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها؛ حيث تم بحث الشكوى ومناقشة الطرفين؛ فتم الاتفاق وديًّا على إرجاع المركبة إلى المؤسسة، وإعادة المبلغ المدفوع للمستهلك.