مسقط- الرؤية

تمكنت هيئة حماية المستهلك ممثلة بدائرة الشكاوى بالهيئة من استرجاع مبلغ وقدره 1,200,338 ريالا عمانيا لصالح المستهلكين خلال الثلث الأول من العام الجاري، حسبما ذكر تقرير المؤشرات الإحصائية للدائرة.

وتأتي هذه الاسترجاعات  في إطار الجهود التي تبذلها الهيئة في تلقي شكاوى المستهلكين وحلها وفق الإجراءات المتبعة والمنصوص عليها في قانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية، والقرارات الأخرى ذات العلاقة بحماية المستهلك.

وقال وليد بن علي الرواحي مدير دائرة الشكاوي إن هذه المبالغ توزعت على عددٍ من القطاعات ولكن جاء في مقدمتها قطاع الخدمات ومقاولات البناء بمبلغ وقدره 889862 ريالا عمانيا، فيما بلغ إجمالي السلع المسترجعة خلال ذات الفترة 107 سلع، من ضمنها استرجاع 5 مركبات جديدة للمستهلكين.

وأضاف الرواحي أن الدائرة تلقت 2282 شكوى في مختلف القطاعات كقطاع المركبات والمعدات والآلات، وورش الإصلاح، وقطاع الأجهزة الكهربائية والإلكترونية وكذلك قطاع الخدمات الأخرى، مشيرا إلى أن عدد الشكاوى التي تم تسويتها ودياً بالهيئة 1674 شكوى وهو ما يعادل أكثر من 73% من إجمالي الشكاوى التي تلقتها الدائرة.