نزوى- الرؤية

تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة الداخلية من استرجاع مبلغ وقدره 9257 ريالا عمانيا لصالح عدد من المستهلكين، كما قامت بتحرير مخالفات إدارية ضد مؤسسات تجارية لمخالفتها قانون حماية المستهلك نتج عنها غرامات إدارية بلغت 4110 ريالات عمانية، وذلك خلال الربع الأول من العام الجاري حسبما ورد في التقرير الإحصائي للإدارة.

وأشار التقرير إلى أن الإدارة تلقت خلال الربع الأول من العام الجاري 470 شكوى و130 بلاغًا في القطاعات التي تشرف عليها، جاء قطاع مواد البناء في مقدمتها بمبالغ مالية مسترجعة قدرت بـ2671 ريالا عمانيا، تلاه قطاع الأثاث بمبلغ وقدره 2561 ريالا عمانيا، جاء بعده قطاع الأجهزة الالكترونية والكهربائية بـ1236.32 ريالا عمانيا، تلاه قطاع مكاتب السفر والسياحة بمبلغ وقدره 1069 ريالا عمانيا. أما قطاع السيارات وخدماتها وورش إصلاح المركبات فقد تم استرجاع 468 ريالا عمانيا، في حين تم استرجاع 170 ريالا في قطاع الملابس وبيع الملابس والمنسوجات، أما بالنسبة للقطاعات الأخرى فقد تم استرجاع مبلغ 992 ريالا عمانيا.

وخلال نفس الفترة، حررت الإدارة 36 مخالفة ضد عدد من المنشآت التجارية وذلك لعدم التزامها بقانون حماية المستهلك رقم 66/ 2014م ولائحته التنفيذية والقرارات  الصادرة من الهيئة، كما قامت الإدارة بإحالة عدد من الشكاوى والمخالفات للجهات المختصة وذلك لعدم توافق الطرفين في حل الشكاوى وبلغ عدد القضاياالمحالة 33 قضية، أما قضايا المخالفات فبلغت قضية واحدة، وبلغ عدد قضايا الشكاوى المحكومة 24 قضية، بينما بلغ عدد القضايا المحكومة بالبراءة 8 قضايا، وبلغ عدد القضايا المحفوظة 27 قضية.

وأوضح التقرير أن غرامات الشكاوى بلغت 1000 ريال عماني، كما تم الحكم بالتعويض المدني للمشتكين بمبلغ وقدره 5858 ريالا عمانيا.