الرستاق - الرؤية

تمكَّنتْ إدارة حماية المستهلك بمحافظة جنوب الباطنة بالرستاق، مُؤخراً، من عقد تسوية بين مُستهلك وأحد أصحاب معارض السيارات؛ وذلك ضمن الجهود التي تبذلها الإدارة في حل الشكاوى والبلاغات التي ترد إليها من المستهلكين بالطرق الودية.

وتتلخَّص تفاصيل الواقعة في تلقي الإدارة شكوى من أحد المستهلكين؛ أفاد فيها بأنه اشترى مركبة من أحد معارض السيارات، وعند استخدامه لها ظهرت له مشكلة في ناقل الحركة، وبعد المعاينة تبين أن العطل جوهري وكبير بالناقل؛ مما دفع بالمستهلك إلى مطالبة المعرض باسترجاع المركبة وإرجاع المبلغ المدفوع مقدماً، إلا أن صاحب المعرض رفض ذلك، وعليه توجه المستهلك مباشرة للإدارة لتقديم شكواه حيث باشرت على الفور إجراءاتها القانونية المتبعة في مثل هذه الحالات، وعلى ضوئها تم التوصل إلى عقد تسوية ودية بين الطرفين؛ حيث اتُّفق على استرجاع المبلغ المقدم للمستهلك وقدره 5550 ريال عماني مقابل إرجاعه المركبة المعيبة للمعرض.