بركاء - الرؤية

 أغلقت إدارة حماية المستهلك ببركاء مؤخراً مؤسسة متخصصة في تفصيل وتركيب المظلات والخيام بموجب قرار قضائي بصفة مؤقتة نظراً للشكاوى المتكررة ضدها لعدم التزامها بتقديم الخدمة للمستهلكين بحسب ما هو متفق عليه بينهم.

وتعود تفاصيل الإغلاق إلى تلقي الإدارة العديد من الشكاوى ضد المؤسسة، حيث أفاد المستهلكون إلى قيامهم بالتعاقد مع المؤسسة  خلال مدة زمنية متفق عليها وبمواصفات وشروط محددة، ولكنها أخلت بهذه الشروط وأخذت بالمماطلة في تقديم الخدمة للمستهلكين في الوقت المحدد والمتفق عليه، وهو ما يعد مخالفاً للمادة 23 من قانون حماية المستهلك والتي تنص على (يلتزم المزود بتقديم الخدمة للمستهلك على الوجه السليم وبما يتفق مع طبيعتها، كما يلتزم بضمان ما يقدمه من خدمة خلال فترة زمنية تتناسب مع طبيعتها، وفي حال إخلاله بذلك يلتزم برد قيمة تلك الخدمة أو مقابل ما يجبر النقص فيها أو بأدائها مرة أخرى على الوجه السليم، وذلك على النحو الذي تحدده اللائحة)، وبناءً على ذلك قامت الإدارة بدورها باتخاذ كافة الإجراءات المعمول بها في مثل هذه الحالات، ولعدم تجاوب المؤسسة معها واستمرار الشكاوى المقدمة ضدها بسبب عدم التزامها بالشفافية والمصداقية مع المستهلكين تم مخاطبة الادعاء العام لإغلاق المنشأة والذي أصدر بدوره قراراً قضائياً بإغلاق المؤسسة بصفة مؤقتة ووقف مزاولة النشاط لحين الفصل في الدعاوى المقدمة ضده.