د. خالد بن عبدالوهاب البلوشي
عرف خبراء السیاحة مراكز الاستعلام السیاحي على أنھا مراكز تستخدم لتوفیر معلومات أساسیة حول المكان أو المعلم السیاحى للزوار والسیاح وحول ما إذا كان بعض المواقع بحاجة إلى تصریح أو رسوم دخول أو ھناك جولات إرشادیة مخصصة للمعلم أو الموقع أو الأثر .
وغالباً ما تكون ھذه المراكز قریبة من مناطق الجذب السیاحي أو داخل المطارات والموانئ البحریة والبریة حیث توفر تلك المراكز نافذة للزوار یسھل الوصول إلیھا ویتولى إدارتھا إما أفراد من نفس المنطقة أو أحیاناً تتبع سلسلة معینة من الشركات أو المؤسسات التي توفر تلك المراكز كنوع من أنواع الدعم المجتمعي) كمسؤولیة اجتماعیة (لأھل وقاطني (المحافظة أو الولایة) بإشراف وتنسیق مباشرمن قبل الجھة المعنیة بالقطاع.
استطاعت بعض المراكز في أنحاء العالم أن تجعل من تلك المراكز علامة تجاریة تدر دخلاً جیداً على من یتم منحھم ترخیص إدارة المركز من خلال بیع التذكارات والمنتجات الحرفیة المعنیة بالمنطقة إلى جانب منتجات أخرى حیث تلعب المؤسسات الصغیرة والمتوسطة دوراً حیویاً وھاماً في ھذا المجال.
ومع بشائر العھد الجدید والتغییر في أدوار ومھام كلٍ من وزارة التراث والسیاحة ووزارة الإعلام ووزارة الداخلیة أصبح للمحافظین والولاة دورٌ حیوي وھام في العمل على خلق فرص ومجالات اقتصادیة متنوعة وعلى الأخص المشاریع سھلة التنفیذ البعیدة عن التعقیدات الإداریة.
وعليه نقترح أن یتم إعداد دراسة حول الفكرة بشراكة بین وزارة التراث والسیاحة ووزارة الإعلام ووزارة الداخلیة ویتم إضافة المقترح للدور الجدید للمحافظین وكما ھو معلوم لدینا 11 محافظة ینطوي تحتھا 61 ولایة غنیة بالتراث والآثار والمواقع السیاحیة التي من المتوقع أن تنتعش من خلال إتاحة الفرص لتلك المراكز للقیام ببعض الأدوار الترویجیة والتسویقیة .
المطلوب ھو استخدام قواعد البیانات التي لدى الجھات الـ 3 المذكورة ووضع أسس ومعاییر عالمیة من خلال الاستعانة ببیت خبرة یتولى إعداد الدراسة مع ضمان الحفاظ على خصوصیة كل مُحافظة وولایة وإعداد برنامج تدریبي معتمد تتولى إحدى المؤسسات الأكادیمیة المختصة في السیاحة بالسلطنة إعداده ومن ثمَّ یتم التنفیذ وتأھیل المشاركین ومنحھم ترخیصاً رسمياً یجدد كل عام أو عامین، ویتم تحدیث قواعد البیانات السیاحیة والإرشادیة بصفة دوریة من خلال شبكة معلومات مُتكاملة یقدمھا المركز الرئیسي لكافة المراكز في ربوع السلطنة ویضاف للمشروع تطبیق إلكتروني ھاتفي ویدمج فيه تسھیلات الواقع المُعززaugmented reality).)
وعلى أن یكون المُحافظ والوالي من العناصر الأساسیة والإشرافیة على أداء تلك المراكز – حیث تعد تلك المشاریع من المشاریع المھنیة التي تعزز من دور ونجاح قطاع السیاحة في السلطنة خاصة للدور الذي تلعبه في التسویق والضیافة وخدمة السیاح والاتصالات والإعلام السیاحي.
