عبري- الرؤية

تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة الظاهرة من استرجاع مبلغ وقدره 22860 ريالا عمانيا لصالح عدد من المستهلكين بحسب تقرير المؤشرات الإحصائي نصف السنوي للعام الجاري 2020، وذلك ضمن الجهود التي تبذلها الإدارة في حل الشكاوى والبلاغات التي ترد إليها من المستهلكين بالطرق الودية.

وتوزعت المبالغ المسترجعة على عدد من القطاعات، حيث جاء في مقدمتها قطاع وكالات السيارات وخدماتها بمبلغ وقدره 14036 ريالا عمانيا، يليه قطاع السلع الأخرى بمبلغ وقدره 2380 ريالا عمانيا، ومن ثم قطاع خدمات الأيدي العاملة بمبلغ وقدره 1830 ريالا عمانيا، كما تم استرجاع 1512 ريالا عمانيا في قطاع ورش إصلاح المركبات، فيما تم استرجاع 958 ريالا عمانيا في قطاع الهواتف وخدماتها، يليه قطاع قطع غيار المركبات بمبلغ وقدره 530 ريالا عمانيا، ومن ثم قطاع المقاولات والبناء بمبلغ وقدره 520 ريالا عمانيا، كما تم استرجاع 500 ريال عماني في قطاع ورش الألمنيوم والحدادة و118 ريالا عمانيا في قطاع الإطارات، كما تم استرجاع 115 ريالا عمانيا في قطاع الخدمات الأخرى، بينما بلغ إجمالي المبالغ المسترجعة في قطاعات الملابس والمنسوجات وخدماتها وخدمات السفر والسياحة والمواد الاستهلاكية الغذائية 40.500 ريال عماني.

وأوضح التقرير أن الإدارة تلقت 189 شكوى و86 بلاغًا خلال ذات الفترة، إضافة إلى تحرير 78 محضر مخالفة. وقد تعاملت الإدارة مع كافة هذه الشكاوى والمخالفات والبلاغات باتخاذ الإجراءات اللازمة فيها حسب ما نص عليه قانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية والتشريعات الأخرى ذات العلاقة بحماية المستهلك، أو عن طريق التوصل إلى تسويات ودية مرضية للطرفين أو فرض غرامات إدارية.