مسقط - الرؤية

قالت وزارة القوى العاملة إنّها تنفذ خطة العمل عن بعد في إطار الإجراءات الاحترازية للحد من انتشار فيروس كورونا، وذلك من خلال الاستفادة من المزايا التقنية لبرامج الاجتماعات المختلفة مثل zoom و Microsoft teams للتفاعل مع فرق العمل المختلفة سواء الفرق الفنية أو الفرق المكونة من أصحاب العلاقة المعنيين بدوائر العمل المختلفة كإحدى سبل الإجراءات الاحترازية المتبعة من قبل الوزارة.

وتقوم الفرق الفنية بدوائر تقنية المعلومات المختلفة بعقد الاجتماعات اليومية والأسبوعية للفرق لمناقشة ومتابعة مستجدات الأعمال اليومية، كذلك تعقد الاجتماعات مع المعنيين بدوائر العمل المختلفة بالوزارة لمناقشة وتحليل إعادة هندسة الإجراءات بمشاريع التحوّل الرقمي المختلفة بالوزارة من جهة والتواصل مع الجهات الحكومية الأخرى لمناقشة متطلبات الربط الإلكتروني من جهة أخرى.

وأطلقت الوزارة منتصف أبريل الجاري عددًا من الخدمات الإلكترونية عبر البوابة الإلكترونية للوزارة مخصصة للمستفيدين من خدمات الوزارة وخدمة التغذية الراجعة لتكون القناة الأولى والرئيسة في استقبال الإشكاليات والاستفسارات والملاحظات لمختلف الأنظمة بالوزارة من قبل المستفيدين من خدمات الوزارة؛ سواء موظفي الوزارة المتعاملين مع مختلف الأنظمة، أو أصحاب العمل والقوى العاملة العمانية وغير العمانية وغيرهم من المستفيدين. وتمكّن خدمة طلبات المستخدمين المستفيد من خدمات الوزارة الإلكترونية لتقديم طلب بتفاصيل المشكلة التي واجهها أثناء استخدام أي من خدمات الوزارة بحيث يتم دراستها من قبل الفريق المختص بمتابعة الخدمة لإيجاد الحل، كما تسمح خدمة التغذية الراجعة للمستفيدين من خدمات الوزارة المشا ركة في تقييم الخدمات الإلكترونية المقدمة والتواصل مع القائمين على تطويرها من أجل تحسينها وتطويرها.

وبلغ عدد طلبات المستخدمين المقدمة عبر هذه الخدمات 123 طلبا منذ بدء تفعيل الخدمة بتاريخ 15-4-2020 وحتى 23-4-2020، في حين وصلت إحصائية التغذية الراجعة إلى 89 خلال نفس الفترة.

وقامت الوزارة بتفعيل التواصل الشبكي عبر الشبكة الافتراضية الخاصة (VPN) لتمكين موظفي الوزارة من الدخول على البوابة الداخلية لخدمات الوزارة الإلكترونية لمتابعة المعاملات دون الحاجة إلى التواجد بمقر دوائر عملهم بالمحافظات، ويمكنهم القيام بذلك من مقر سكنهم.