لظهور عيوب فنية في فترة الضمان

استبدال مركبة بأخرى جديدة لمستهلك بالداخلية

نزوى – الرؤية

تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة الداخلية من استبدال مركبة لأحد المستهلكين بأخرى جديدة، ضمن جهود الهيئة العامة لحماية المستهلك ممثلة بمختلف مديرياتها وإداراتها في حل الشكاوى والبلاغات التي ترد إليها بالطرق الودية.

وتلقت الإدارة شكوى من أحد المستهلكين أفاد فيها بشراء مركبة من إحدى المؤسسات التجارية بولاية بنزوى، وبعد فترة من استلامها وخلال فترة الضمان ظهر في المركبة عدة عيوب منها توقف محرك المركبة بشكل مفاجئ، وظهور عدة إشارات في شاشة الكمبيوتر، وعليه تواصل مع المؤسسة التي قامت بإصلاح العطل، لكن العطل تكرر مرة أخرى، ما دفعه إلى تقديم شكواه للإدارة مطالبا المؤسسة باستبدال المركبة بأخرى جديدة، وبناءً على ذلك اتخذت الإدارة من جهتها الإجراءات القانونية اللازمة حيال الشكوى، وتم عقد تسوية ودية بين الطرفين لاستبدال المركبة بأخرى جديدة.

 

تعليق عبر الفيس بوك