◄ ربع مليون عميل يشكلون أسس قاعدة متنامية في السوق بحصة تتجاوز 10%

◄ "الإستراتيجية الخمسية" ترسم خارطة طريق النمو والريادة العالمية

◄ مكانة راسخة لـ"صحار الدولي" كمؤسسة مالية رائدة تتسم بالحيوية والاستدامة

◄ 15.9% نموا بأرباح البنك إلى 29.366 مليون ريال

◄ نجاح إصدار 100 مليون ريال سندات ثانوية

◄ 93% نسبة التعمين في البنك مع مواصلة توفير فرص العمل للمواطنين

مُنذ تأسيسه في أبريل 2007م، حقَّق صحار الدولي -بنك صحار سابقاً- نجاحات متوالية على كافة الأصعدة، مُعززًا مكانته كواحد من أبرز المؤسسات المالية ضمن القطاع المصرفي في السلطنة؛ وذلك من خلال مواكبة التغيرات والمستجدات، والعمل على تجاوز توقعات الزبائن في كل خطوة.

وفي ظل هذه النجاحات والجهود المميزة، استطاع البنك أن يستحوذ على حصة في السوق تجاوزت 10 بالمائة، وأسس قاعدة متنامية من الزبائن تزيد على ربع مليون زبون، وحان معها الوقت أن ينطلق البنك إلى المرحلة التالية من النمو والارتقاء، معززا بذلك مساهماته في جهود التنمية الوطنية في السلطنة. وفي الوقت الذي يحتفل فيه البنك هذه الأيام بمرور 12 عامًا على تأسيسه، بدأ صحار الدولي خطوات ثابتة وواثقة ضمن رحلة جديدة تهدف لتقديم مفهوم جديد للصيرفة، يتجاوز المفهوم التقليدي في تقديم الخدمات المالية. وتزامنا ومع التغيرات التي شهدها فريق الإدارة التنفيذية في العام الماضي، وضع البنك خطة إستراتيجية طويلة الأجل، تضمَّنت خطة قصيرة الأجل لتنفيذ مجموعة من الأولويات، وقد بدأت هذه الإستراتيجية تؤتي ثمارها في تعزيز الأداء الإجمالي لمختلف الوحدات والأقسام في صحار الدولي؛ بما يُعزز ميزته التنافسية في السوق، ويعزز في الوقت نفسه مساهماته في الاقتصاد الوطني.

مسقط - الرؤية

ورسمتْ الإستراتيجية الخمسية التي وضعتها الإدارة الجديدة في العام 2018، خارطة طريق تتسم بالحيوية والتركيز الواضح على الأهداف، وكجزء من هذه الإستراتيجية، أطلق البنك هويته التجارية الجديدة باسم "صحار الدولي"، برؤية طموحة وملهمة تتمثل في أن يصبح البنك مؤسسة خدمية عُمانية الهوية عالمية الريادة، تدعم زبائنها وترفد المجتمع بكل ما يحقق لهم النمو والازدهار.

وترتكز الرؤية الجديدة للبنك على خمسة مقومات أساسية؛ هي: الغاية والعهد والقِيم والشخصية والتجربة، حيث إنَّ الغاية تعكس إيماناً راسخًا ضمن ثقافة المؤسسة بأهمية مساعدة الآخرين على تحقيق النجاح و"الفوز"؛ من خلال تعهد البنك والتزامه بتقديم خدمات مصرفية تواكب عالمهم دائم التطور. وضِمن الهوية الجديدة للبنك، يحرص فريق العمل في البنك على تبنِّي شخصية البنك الجديدة التي تتسم بالوضوح والإنسانية والاستمرارية، وهي سمات يمكن للزبائن لمسها في جميع تعاملاتهم مع البنك؛ سواء من خلال القنوات المباشرة أو القنوات الرقمية، وتتجسد جليًّا في القيم التي تتلخص في تقديم تجربة "أكثر إسراعاً" من خلال تبسيط الإجراءات وتسريع العمليات، و"أكثر قيمة" من خلال الحرص على تقديم ما يلامس حياة الزبائن في عالم بشكل مباشر، و"أوسع أفقاً" من خلال الحرص على تقديم ما يحقق للزبائن أهدافهم. ومن خلال هذه المقومات، سيصبح صحار الدولي مؤسسة تقدم تجربة فريدة في خدمة الزبائن من خلال خدمات ومنتجات مالية متكاملة.

حيوية واستدامة

ويعكسُ الشعار الجديد لصحار الدولي شخصيته ومكانته الراسخة كمؤسسة مالية رائدة في السوق، وفي الوقت نفسه يعكس مرونته وقدرته على التأقلم والاستدامة؛ حيث إنَّ الشعار يتكون من دائرة منصوفة إلى جزأين تمثل جوهر الوقت والحركة المتناغمة بين أجزاء الساعة. أما الخط البرتقالي الذي يتوسط جزئي الدائرة، فيرمز للدقة المتناهية، وإلى وجود صحار الدولي الدائم في المكان والزمان المناسبين؛ بما يخدم الزبائن ويحظى باهتمامهم.

ونجح صُحار الدولي في تحقيق نمو ثابت على مر السنوات، وهو إنجاز استحقَّ البنك عليه الفوز بجائزة "أفضل الشركات أداءً" في النسخة العاشرة من جوائز مجلة عالم الاقتصاد والأعمال في منافسة مع 25 شركة أخرى ضمن فئة "شركات رأس المال الكبير".

وجاءتْ النتائج المالية للبنك في العام 2018 تواصلاً لهذه النجاحات؛ حيث سجل نموًّا بنسبة 15.9 بالمائة في صافي الربح، محققًا 29.366 مليون ريال عماني بنهاية 31 ديسمبر 2018، مقارنة بـ25.331 مليون ريال عماني في العام 2017. وعلاوة على ذلك، ارتفع صافي إيرادات فوائد صحار الدولي خلال 2018م بنسبة 18.7% ليصل إلى 56.65 مليون ريال عُماني مقارنة بـ47.72 مليون ريال عماني في العام 2017م. وارتفعت الإيرادات التشغيلية كذلك إلى 94.438 مليون ريال عماني، أي بزيادة نسبتها 23.6% مقارنة مع 76.416 مليون ريال عماني في العام 2017م. ووافق مجلس الإدارة على توزيع أرباح نقدية على المساهمين بمعدل 6 بالمائة من رأس المال (6 بيسات للسهم الواحد).

وتأكيدًا على مكانته القوية في السوق وثقة المستثمرين فيه، اختتم صحار الدولي مؤخرًا إصداراً خاصًا بالاكتتاب في سندات ثانوية دائمة من الفئه الأولى الإضافية لرأس المال بقيمة 100 مليون ريال عماني؛ حيث شهد الإصدار نجاحًا وإقبالا كبيرًا تجاوز قيمة السندات المعروضة. ويعتبر هذا الإصدار الأكبر بالعملة المحلية في السلطنة، والأكبر مقارنة بأي إصدار خلال 2018/2019 يُطرح تحت مظلة الهيئة العامة لسوق المال، ويتم إدراجه في سوق مسقط للأوراق المالية. وسيعزز هذا الاكتتاب كفاية رأس المال للبنك من الفئة الأولى، ومع اكتتاب إضافي لحقوق ملكية عامة من الفئة الأولى، سيعزز صحار الدولي قيمته بشكل أكبر ليبرز كواحد من أقوى البنوك في السلطنة.

التحول الرقمي

وعلى مدار الـ12 عامًا الماضية، قدَّم صحار الدولي مساهمات كبيرة لتلبية مختلف احتياجات الزبائن من الخدمات والمنتجات المصرفية، وسيواصل البنك التزامه بأن يكون رائدًا للقطاع المصرفي والمالي في مجال الابتكار والتكنولوجيا الحديثة؛ حيث إنَّ الإستراتيجية الجديدة للبنك تعطي هذا الجانب اهتمامًا خاصًّا من أجل تحقيق رؤيته الطموحة. وبهدف مواكبة التغيرات في حياة الزبائن، أطلق صحار الدولي بالشراكة مع الشركة العمانية للاتصالات "عمانتل"، محفظة eFloos، في أول مشروع تعاوني من نوعه بين مؤسسة مصرفية وشركة اتصالات في السلطنة. وتتيح المحفظة للزبائن إجراء عمليات دفع سريعة وآمنة في العديد من المتاجر باستخدام الهواتف الذكية، إلى جانب إضافة وتحويل واستقبال المبالغ النقدية من خلال المحفظة، وهو أمر سيسهم في صناعة ثقافة جديدة للدفع الإلكتروني في السلطنة.

المسؤولية الاجتماعية

وعلى مرِّ السنوات الماضية، حَرِص صحار الدولي على التزامه بالمساهمات ذات الأثر الاجتماعي والاقتصادي الإيجابي؛ من خلال مجموعة واسعة من برامج ومبادرات المسؤولية الاجتماعية، والتي يتم التخطيط لها بعناية لضمان تحقيق أقصى قدر ممكن من التنوع والشمول والأثر الإيجابي. وقد قدّم البنك دعمه المتواصل لأكثر من 30 مؤسسة في جميع أنحاء السلطنة. وشهد العام الثاني عشر من عمر البنك توسيع مظلة دعم البنك لتغطي شرائح أكبر بمن فيهم ذوي الاحتياجات الخاصة، والشباب، والنساء، والفعاليات المختصة سواء من خلال التبرعات المباشرة أو الرعايات.

كما يحرص صحار الدولي على تركيز جزء كبير من استثماراته في تنمية طاقات وإمكانات الشباب والعماني وصقل مواهبهم. وانطلاقًا من هُوية وشخصية البنك الجديدة، أعلن البنك عن رعايته الحصرية لبطل الفورميلا 4 المتسابق العماني شهاب الحبسي البالغ من العمر 15 سنةً؛ حيث تُسهم هذه الرعاية في دعم مسيرة الفوز لهذا البطل الصاعد، وتعزز قدرته على إبراز السلطنة ورفع العلم العُماني في المحافل الدولية. وفي إطار جهوده لتمكين الشباب العُماني ودعم التوجهات الحكومية للتوظيف والتعمين، أطلق صحار الدولي برنامج "طموحي"، وهو عبارة عن برنامج تدريبي لمدة عام كامل، يهدف لتعزيز مستوى المعارف والمهارات لدى خريجي الجامعات والكليات لتعزيز فرصهم في الحصول على وظائف بعد نهاية البرنامج.

وسعيًا منه لإثراء المشهد الاقتصادي المحلي بأفكار ريادية من شخصيات ملهمة من أنحاء العالم، أطلق صحار الدولي "منتدى رئيس مجلس الإدارة- آراء" الذي لقي استحسانا واسعًا في السوق؛ حيث حظيت النسخ الثلاث الماضية بإشادة الحاضرين، وتناولت مواضيع متنوعة؛ من بينها: أهمية استشراف المستقبل، ودور التكنولوجيا، والتغيرات في موازين القوى حول العالم، وإصلاح النظم المالية المتعثرة. ولتحقيق أكبر قدر من الاستفادة لشريحة واسعة من المجتمع، يعمد المنتدى إلى دعوة شخصيات عامة بارزة، ورجال الأعمال، وطلاب الجامعات، ورواد الأعمال، إضافة لبث المنتدى على مباشرة على صفحات صحار الدولي الرسمية على منصات التواصل الاجتماعي.

التجزئة المصرفية

واستطاع قسم التجزئة المصرفية في صحار الدولي تعزيز مساهماته في مسيرة البنك نحو التقدم، وتمكن من توسيع قاعدة زبائنه، وإضافة قيمة أكبر لمنتجاته وخدماته الحالية، وتقديم المزيد من الابتكارات التي تعزز مركزه الرائد في السوق. ولتسهيل وصول الزبائن إلى ما يقدمه البنك من منتجات وخدمات، وسع البنك شبكة فروعه ليصل عدد فروع صحار الدولي إلى 30 فرعاً. وعلاوة على ذلك، قام البنك بتوسيع شبكة أجهزة الصراف الآلي لديه ليصل العدد الإجمالي لأجهزة الصراف في نهاية العام 2018 إلى 66 جهازاً، مُوزعة على مواقع إستراتيجية تشهد حركة نشطة للزبائن، وتوفر لهم مجموعة واسعة من خدمات التجزئة المصرفية.

وخلال عام 2018، أطلق صحار الدولي سبع منتجات جديدة للتأمين على الحياة بالتعاون مع شركة فالكون العربية للتأمين، وعزز ذلك باستخدام التقنية المتقدمة ليكون أول بنك في السلطنة يصدر وثائق التأمين على الحياة بشكل فوري. ومن جهة أخرى، كافأ البنك آلاف الزبائن من خلال برنامج التوفير والسحويات خلال السنوات الماضية. وكشف مطلع العام عن النسخة المحدثة من حساب الجوائز للعام 2019، تحت شعار "هذا هو الفوز"، والذي يتضمن سحوبات للمناسبات الخاصة وسحوبات تحويل الراتب وسحوبات للشباب، فضلا عن السحوبات الأسبوعية والشهرية وربع السنوية والسحوبات الكبرى في نهاية العام.

وللعمل على رفع الوعي بمنتجات البنك وخدماته وكذلك زيادة حصته بالسوق، دشن قسم البطاقات أربع حملات ترويجية لقيت جميعها استحساناً وقبولاً واسعاً، لا سيما حملة "مجانا مدى الحياة" التي تتيح للزبائن الحصول على بطاقات ائتمان جديدة بدون رسوم على التجديد أو رسوم الخدمة مدى الحياة.

إدارة الثروات

وفي إطار تركيزه المتنامي على خدمة الزبائن، كشف صحار الدولي عن خدماته الاستشارية المتخصصة لإدارة الثروات بأعلى المعايير العالمية. وقد صُمِّمت هذه الخدمات الاستشارية حصريًا لخدمة زبائنه من ذوي الدخل العالي في وقت تزداد فيه أهمية الحصول على مشورة موثوقة من الخبراء؛ حيث يقدم القسم خدمات متخصصة تناسب احتياجات كل زبون على حدة، تشمل الخدمات المالية والخدمات المرتبطة بها مثل التوفير والودائع، والاستثمارات، والقروض، والحماية والتأمين، والخدمات المصرفية اليومية.

وواصلت وحدة الخدمات المصرفية للمؤسسات جهودها لتلبية احتياجات الشركات الكبرى والمتوسطة والمشاريع الصغيرة والمتوسطة، وتلعب بذلك دورا رئيسيا في رفد الأداء الإجمالي للبنك.

وعلى مدى الاثني عشر عاما الماضية، نجحت وحدة الخدمات المصرفية للشركات الكبيرة في توفير خدمات وحلول مالية للشركات الكبرى العاملة في قطاعات مختلفة كقطاع النفط والغاز، ومشاريع البنية الأساسية، ومشاريع البيع بالتجزئة، والتعدين...وغيرها الكثير من المشاريع ذات الأهمية الحيوية ضمن برنامج التنويع الاقتصاد للسلطنة.

من جهة أخرى، دأبت وحدة الخدمات المصرفية للشركات المتوسطة على تلبية الاحتياجات المصرفية لقطاع الشركات متوسطة الحجم، والتي لا تصنف ضمن الشركات الكبيرة ولديها احتياجات مالية خاصة.

ولعبتْ وحدة الخدمات المصرفية للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة دورا حيويا داعما للمشاريع الناشئة في السلطنة، واستطاعت بالفعل أن تبرز في هذا القطاع، وأن تحظى بثقة المؤسسات بشكل كبير.

الخدمات المصرفية الاستثمارية

ويعمل قسم الخدمات المصرفية الاستثمارية على توفير الحلول الاستشارية المالية، ويدير تحت مظلته وحدة إدارة الأصول. واستطاع القسم في العام 2018م رفع القيمة الإجمالية للأصول التي يديرها إلى 80 مليون ريال عُماني، أضف إلى ذلك تعيين البنك مؤخراً ممثلا بالقسم كمدير مشارك لصندوق النمو العماني. وفي العام 2018، ساعد صحار الدولي في رفع رأس المال لصندوق التنمية العماني واستقطاب استثمار من جهة حكومية، كما تمَّ مؤخراً تمديد تعيين البنك لتقديم الخدمات الاستشارية للصندوق حتى عام 2024.

ونجح فريق إدارة الأصول بالبنك في استقطاب عدد من الزبائن المرموقين في العام 2018م؛ وذلك على إثر إعادة إطلاقه لخدمات الاستئمان والحفظ، إضافة لإدارة المحافظ وخدمة الضمان escrow لصفقات الأسهم الخاصة. كما يعمل فريق إدارة الأصول في صحار الدولي على تعزيز حضوره في السوق من خلال عروض تستهدف سوق الأسهم والسندات.

صحار الإسلامي

ومنذ تأسيسه في العام 2013، شهد صحار الإسلامي نموًّا متسارعًا ضمن قطاع الصيرفة الإسلامية، مواصلا مساهمته في تحقيق الأهداف العامة لصحار الدولي، وخدمة الزبائن من الأفراد والشركات بمجموعة واسعة من المنتجات والخدمات المتوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية. ونجح صحار الإسلامي في تحقيق العديد من الإنجازات والنتائج الإيجابية خلال العام 2018م في العديد من الجوانب الأساسية، لا سيما في تعزيز علاقاته التجارية مع قطاع الشركات، كما أضاف فرعيْن جديديْن إلى شبكته المتنامية من الفروع خلال 2018. ويواصل صحار الإسلامي المشاركة في ندوات والقيام بزيارات إلى الجامعات والمدارس والوزارات؛ بهدف تثقيف الجمهور ونشر الوعي والمعرفة بأساسيات الصيرفة الإسلامية، لا سيما بين الشباب، إضافة للأسواق المستهدفة ومختلف المؤسسات في القطاع العام. ويحرص صحار الاسلامي في كل أعماله على الالتزام بالمعايير التي وضعتها هيئة المحاسبة والمراجعة للمؤسسات المالية الإسلامية (AAOIFI).

الموارد البشرية

يُولي صحار الدولي قيمة كبيرة واهتماماً خاصًّا بموارده البشرية؛ باعتبارهم سفراء لهويته التجارية الجديد، والركيزة الأكبر لسير عملياته المتنوعة. وبفضل برامج التدريب والتطوير الداخلية والخارجية، ظل التركيز الأكبر لقسم الموارد البشرية على بناء الكفاءة والمهارة الشخصية والمهنية للعاملين بما يلبي أهداف الأعمال والإستراتيجية الكلية للبنك. وفي العام 2018، دشن البنك برنامج "ارتقاء بلس"، وهو برنامج مدته ستة أشهر، ويركز على إكساب المشاركين مهارات الإدارة والقيادة؛ حيث تم تدشين البرنامج بالتعاون مع مؤسسة هارفرد للأعمال. كما قدم البنك مبادرات أخرى عديدة لتعزيز التفاعل بشكل اكبر بين الموظفين في مختلف مستويات الوظائف. ولا يزال صحار الدولي ملتزما بدعمه لسياسة التعمين حيث حقق نسبة تعمين بلغت اكثر من 93% بنهاية العام 2018؛ مما يُؤكد على التزام البنك بتوفير فرص العمل والتطوير للشباب العمانيين المؤهلين.