مسقط - الرؤية

تمكن المختصون بالمديرية العامة للتطوير وضمان الجودة من الانتهاء من إرساء وتطبيق نظام إدارة الجودة بالمديرية العامة للشؤون الإدارية ببلدية مسقط وتتم التوصية بمنح شهادة الأيزو 9001/2015 للمديرية العامة للشؤون الإدارية ببلدية مسقط من قبل مكتب محايد بعد اجتياز المديرية لجميع متطلبات الشهادة وفق المواصفة القياسية الدولية الأيزو (9001/2015).

وقالت خديجة بنت مسعود التوبية (مديرة دائرة الجودة) بوزارة الخدمة المدنية ورئيس فريق المساندة  إنّ مراحل تطبيق مشروع نظام الجودة في المديرية العامة للموارد البشرية ببلدية مسقط  تمت وفق منهجية معتمدة من قبل المختصين بالمديرية العامة للتطوير وضمان الجودة بالوزارة حيث تضمّنت المنهجية العديد من المراحل تبدأ بمرحلة: الالتقاء بالإدارة العليا والتي تمّت مع الدكتور/ إبراهيم الرحبي، وهدفت إلى توضيح مراحل تطبيق النظام ومرحلة التشخيص، التي هدفت إلى دراسة وتحليل الفجوة بين متطلبات المواصفة (9001/2015) وواقع التطبيق في الوحدة، ومرحلة فهم وتحديد السياق (التحديات الداخلية والخارجية) للمديرية، وكذلك تحديد وفهم متطلبات وتوقعات الجهات وأصحاب العلاقة، وتحديد مجال التطبيق الذي شمل جميع إدارات المديرية العامة للشؤون الإدارية. أعقبتها مراحل عديدة كمرحلة تحديد العمليات والإجراءات الضرورية لتشغيل النظام، انتهاءً بالمرحلة الأخيرة وهي مرحلة التدقيق الخارجي، والتي تمّت عن طريق شركة متخصصة ومعتمدة من قبل المنظمة الدولية للمقاييس (بيرو فاريتاس)، وبحمد الله وتوفيقه تمّ اجتياز التدقيق الخارجي والتوصية بمنح الشهادة.