مسقط - العمانية
ناقشت اللجنة الرئيسية للتحول الإلكتروني لخدمات وبرامج الرعاية العمالية بوزارة القوى العاملة منظومة الشكاوى والبلاغات وآليات تطويرها بما يحقق الأهداف المرسومة، وذلك في أول اجتماعها للعام الجاري برئاسة سالم بن سعيد البادي مدير عام الرعاية العمالية رئيس اللجنة وبحضور أعضائها.
واستعرض الاجتماع نتائج اجتماع اللجنة الفنية في ما يتعلق بمناقشة الوضع الحالي ومسؤولية كل طرف في تسيير إجراءات التصالح، كما ناقش الاجتماع تفعيل ثلاث خدمات داخلية متعلقة بمنظومة الترحيل بمسقط، ومناقشة آلية تصحيح الشكاوى المغلقة بدون سبب والاتفاق على تفعيل من منظومة الترحيل بالمحافظات. واطلعت اللجنة على ما تم إنجازه من قبل دائرة الجودة ودائرة تقييم الأداء في مراجعة وتقييم البرامج الإلكترونية التي دشنتها اللجنة.
يشار إلى أن منظومة الشكاوى والبلاغات تأتي ضمن برامج التحول الإلكترونية للرعاية العمالية في إطار خطة التحول للحكومة الإلكترونية والتي تهدف إلى تسهيل الخدمات المقدمة للجمهور وتبسيط إجراءاتها وتسهيل إجراءات المطالبات العمالية، وتوفير الوقت والجهد لكل من العامل وصاحب العمل.
