< المسافر: انطلاقة رقمية جديدة للبنك ترسي معايير متطورة للأعمال المصرفية

مسقط - الرؤية

يستهلُّ بنك عُمان العربي العام الجديد بإطلاق سلسلة من الحلول والخدمات الرقمية المبتكرة، إلى جانب مجموعة من المزايا الجديدة التي تُشكل قيمة مضافة للعميل بشكل مباشر؛ في إطار مُواصلة مسيرته للتحول الرقمي في 2019. واستعرضَ البنك التقنيات والحلول الجديدة في مؤتمر صحفي عُقِد أمس بالمقر الرئيسي للبنك في الغبرة. وتصدَّر المؤتمر الإعلان عن تقنية الاتصال عن بُعد (NFC) في الجيل الثاني من أجهزة الصرف الآلي الرقمية، والحلول الجديدة لاستخدام نقاط المكافآت، إلى جانب الخصومات المباشرة عبر نقاط البيع التابعة للبنك لدى عدد كبير من منافذ البيع.

وترأسَ المؤتمر الصحفي الرئيس التنفيذي للبنك رشاد المسافر، بحضور فهد أمجد رئيس دائرة الخدمات المصرفية للأفراد، ورشاد بن جعفر الشيخ نائب رئيس دائرة الخدمات المصرفية للأفراد، إلى جانب ممثلي وسائل الإعلام وأعضاء الإدارة العليا وموظفي البنك.

وقال رشاد المسافر: سيشهد العام الجاري 2019م انطلاقة جديدة لبنك عمان العربي فيما يتعلق بعملية التحول الرقمي؛ حيث ستكون البداية من خلال إطلاق سلسلة الحلول الرقمية الجديدة والمبتكرة، والتي تتماشى مع هدفنا الإستراتيجي في تقديم المنتجات والخدمات الأكثر تقدمًا وتطورًا لعملائنا الكرام، والتي من شأنها أن ترسِي معايير جديدة للصناعة المصرفية الرقمية في السوق المحلي، فضلاً عن دورها في تعزيز تجربة العملاء خلال تعاملاتهم اليومية سواء مع البنك، أو مع منافذ البيع واستخدامهم لبطاقات بنك عُمان العربي في المدفوعات.

وتضمَّن المؤتمر استعراضاً حيًّا لتقنية الاتصال عن بعد (NFC) والتي تعرف باسم تقنية الدفع باللمس، وهي تسمح للعملاء بإجراء المعاملات بمجرد لمس البطاقة المزودة بهذه التقنية لأجهزة نقاط البيع، ودون الحاجة لإدخال الرقم السري كما هو مُتبع حالياً، وبالنسبة لأجهزة الصرف الآلي تُسهم هذه التقنية بتسريع عمليات السحب والإيداع بشكل ملحوظ ودون الحاجة لإدخال البطاقة في الجهاز كما كان الأمر في السابق، إلا أنه سيتحتم على المستخدم إدخال رقمه السري للقيام بالسحب؛ بهدف الحفاظ على مستويات الأمان والسرية المطلوبة، علماً بأن أكثر من نصف أجهزة الصرف الآلي التابعة لبنك عُمان العربي ونقاط البيع الخاصة به والمنتشرة في جميع أنحاء السلطنة، قد تم تجهيزها بتقنية (NFC) ويتوقع الانتهاء من كامل الشبكة خلال النصف الأول من العام الجاري.

وقال رشاد بن جعفر الشيخ نائب رئيس دائرة الخدمات المصرفية للأفراد: تستخدم تقنية NFC أحدث الحلول الأمنية لضمان سرية وأمن بيانات العملاء؛ فلا يتم نقل أو مشاركة أية معلومات شخصية خلال إجراء المعاملة. وعوضًا عن ذلك، يتم إرسال معلومات الحساب الأساسية فقط، مصحوبة برمز سري للاستخدام للمرة الواحدة من البطاقة أو الجهاز إلى القارئ؛ للتعرُّف على تلك المعاملة المحددة. وإضافة إلى ذلك، لدينا أنظمة متقدمة للكشف عن الاحتيال لتحديد أي نشاط غير مصرح به لضمان أن يجري عملاؤنا معاملاتهم في راحة تامة. وللاستفادة من هذه الخدمات، ينبغي على العملاء الحصول على بطاقة جديدة مزودة بتقنية NFC المتطورة، وكان بنك عُمان العربي أول بنك في السلطنة يصدر هذه البطاقات خلال العام الماضي.

وإضافة إلى تقنيات قراءة البيانات أو الاتصال عن بعد NFC، أعلن بنك عمان العربي عن شراكته مع شرف دي.جي للإلكترونيات، ومقهى كارجين، وجلوريا جينز...وغيرها من أشهر العلامات التجارية، لإطلاق نظام الدفع باستخدام نقاط برنامج مكافآت بنك عمان العربي، وهو برنامج ولاء متكامل يقدم للعملاء فرصة الحصول على نقاط مكافآت في رصيدهم عند قيامهم بأي عملية شراء باستخدام بطاقتهم الائتمانية من بنك عمان العربي؛ حيث يتيح لهم البنك خيار استخدام هذه النقاط في حجز تذاكر الطيران أو الفنادق أو خدمات تأجير السيارات وغيرها في العديد من الدول من حول العالم، أو خيار استرداد هذه النقاط نقدًا.

ومع توقيع الشركات الجديدة، سيكون بإمكان العميل اختيار استخدام قيمة هذه النقاط لسداد فواتير الشراء من هذه الأماكن سواءً كليًّا أو جزئيًّا، وهي عملية مُؤتمتة بالكامل في نقاط البيع؛ بحيث تظهر رسالة على شاشة الجهاز بمجرد تمرير البطاقة مع خيارين لاستخدام نقاط المكافآت أو الرصيد التقليدي.

وأضاف رشاد الشيخ: نفخر في بنك العربي بشراكتنا مع أشهر العلامات التجارية لإطلاق خدمتنا الجديدة المبتكرة، ونطمحُ في المستقبل لإجراء المزيد من الشراكات مع العديد من العلامات التجارية والمحلات المختلفة وموفري الخدمات في جميع أنحاء البلاد، حتى تكون هذه الخاصية الجديدة متاحة على نطاق واسع لعملائنا، وهي تشكل قيمة مضافة حقيقية لاستخدام هذه النقاط في التسوق اليومي.

ومن الخدمات الجديدة التي أَعْلَن البنك عن قرب إطلاقها رسميًّا خلال المؤتمر الصحفي: نظام أتمتة الخصومات الخاصة بعملاء بنك عُمان العربي مع العديد من الشركات ومزودي الخدمات المختلفة؛ حيث يعمل البنك حالياً على توقيع عدد من الاتفاقيات مع علامات تجارية شهيرة لتوفير خصومات خاصة لحملة بطاقات البنك؛ بحيث يُتيح نظام الأتمتة الجديد الحصول على الخصم تلقائيًّا ومباشرة على الفاتورة ودون طلب ذلك من المحاسب أو غيره.

واختتم الرئيس التنفيذي للبنك رشاد المسافر بقوله: نحن على ثقة بأنَّ هذه التقنيات الجديدة التي نحتفل بإطلاقها اليوم ستعزز من مكانتنا في صدارة المصارف المحلية على مستوى توفير الحلول الرقمية الأحدث على مستوى المنطقة، فضلاً عن التزامنا بتلبية احتياجات عملائنا على أكمل وجه، ونعدكم بأننا لن نقف عند هذا الحد، وسنواصل عملنا الحثيث لاستكشاف مزيد من الفرص لتطوير منصات البنك المختلفة بالطريقة التي تنعكسُ إيجاباً على تجربة عملائنا وتيسير معاملاتهم المصرفية.