مسقط – الرؤية

تمكّنت المؤسسة العامة للمناطق الصناعية - مدائن من اجتياز متطلبات شهادة الآيزو     ISO9001:2015 بنجاح في مجال نظم إدارة الجودة، لتصبح "مدائن" من أول الجهات الحكومية التي تحصل على هذه الشهادة في السلطنة بنسختها الجديدة 2015، وذلك من خلال شركةTUVSUD   الألمانية، التي اعتبرت الإنجاز أحد الإنجازات الكثيرة التي تضاف إلى مسيرة "مدائن" خلال الـ 25 عاماً الماضية.

وقال حسن بن مرهون المرهون، مدير عام المديرية العامة للتخطيط وتطوير الأعمال، في "مدائن" إنّ ذلك النجاح جاء انعكاسا للأداء المتميز وتطبيقًا لمعايير نظم إدارة الجودة على مستوى المديريات والدوائر في "مدائن" بما يتماشى مع التوجهات العامة بتقديم الاهتمام المناسب للمستثمرين والعملاء وتقديم أفضل الخدمات لهم، حيث قامت المديرية العامة للتخطيط وتطوير الأعمال متمثلة بدائرة التطوير والجودة بتطبيق آليات العمل المناسبة من خلال نشر الوعي بمفاهيم نظم إدارة الجودة لدى جميع الموظفين.

وأشار المرهون إلى أنّ مدائن وضعت استراتيجية ممنهجة في العمل لتضمين المكتب الرئيسي وواحة المعرفة مسقط وجميع المناطق الصناعية التابعة لـ "مدائن" بنطاق العمل للحصول على شهادةISO 9001:2015  منذ بداية عام 2018م، وكان أول أهدافها الالتزام بمبادئ التخطيط العلمي واستخدام الأساليب الحديثة في الإدارة، وذلك بتطبيق معايير ومواصفات نظم إدارة الجودة العالمية، بما يحقق الارتقاء في الخدمات المقدمة للمستثمرين والعملاء لدى "مدائن"؛ وذلك لأهمية أن تكون "مدائن" جهة رئيسية لجذب الاستثمارات الأجنبية وتوطين رأس المال المحلي والأجنبي.

ومن جانبه أكّد باسل بن حسن المرزع، مدير دائرة التطوير والجودة في "مدائن" أنّ النجاح باجتياز التدقيق الخارجي وحصول "مدائن" على شهادة نظم إدارة الجودة 9001:2015 يعد اعترافا دوليا بأنّ المؤسسة تقوم أعمالها على أسس عالمية من حيث تسهيل الإجراءات وتوثيقها، والتأكد من توفير الخدمات المناسبة وقياس رضا العملاء بصفة دورية، بالإضافة إلى إعداد سجل المخاطر والتعامل مع المخاطر بطرق احترافية، وذلك من خلال وضع آليات للسيطرة عليها، وتعزيز مفهوم استمرارية الأعمال بكفاءة عالية.