عبري – الرؤية

تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة الظاهرة خلال النصف الأول من العام الجاري من استرجاع مبلغ وقدره 82378 ريالا عمانيا لصالح عدد من المستهلكين. حيث تم استرجاع مبلغ وقدره 72888 ريالا عمانيا بالطرق الودية المرضية للطرفين، إضافة إلى غرامات إدارية بقيمة 9490 ريالا عمانيا.

وأظهرت الإحصائيات خلال النصف الأول من العام الجاري 2018م أن عدد الشكاوى والبلاغات المقدمة للإدارة بلغ 243 شكوى و148 بلاغاً تنوّعت في مضمونها ومجالاتها، وتركز أغلبها في قطاع وكالات السيّارات وخدماتها بمبلغ 49976 ريالا عمانيا، يليه قطاع المقاولات ومواد البناء بمبلغ وقدره 6767 ريالا عمانيا، وقطاع الأجهزة الكهربائية والإلكترونية 2127 ريالا عمانيا، يليه قطاع إطارات السيارات بمبلغ 1196 ريالا عمانيا، تلاه قطاع ورش اصلاح السيارات بمبلغ 907 ريالات عمانية وقطاع الهواتف النقالة وخدماتها بمبلغ 747 ريالا عمانيا بينما بلغ في قطاع ورش الألمنيوم والمطابخ 735 ريالا، وفي قطاع السفر والسياحة 554 ريالا، يليه قطاع خدمات الأيدي العامة بمبلغ 1682 ريالا عمانيا، والملابس والمنسوجات والخياطة بمبلغ 488 ريالا وقطاعات أخرى متنوعة بمبلغ 7708 ريالات، كما تم تحرير 63 محضر مخالفة.

وتعاملت الإدارة مع كافة هذه الشكاوى والمخالفات والبلاغات باتخاذ الإجراءات اللازمة فيها؛ حسب ما نصّ عليه قانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية والتشريعات الأخرى ذات العلاقة بحماية المستهلك، أو عن طريق التوصل إلى تسويات وديّة مرضية للطرفين أو فرض غرامات إدارية ومنها ما تمّت إحالته إلى الادعاء العام لإجراء التحقيق فيها.