الأربعاء, 14 نوفمبر 2018

جوجل تمارس الخداع ضد عملائها

الأحد 20 مايو 2018 01:54 م بتوقيت مسقط

جوجل تمارس الخداع ضد عملائها

 

ربما تكون جوجل قد زورت عرضا لمساعدها الذكي، الذي قام بخداع موظف استقبال صالون للحلاقة، حين اعتقد أنه يتحدث إلى إنسان.

وظهر البرنامج الذي يعرف بدوبلكس، في مؤتمر جوجل، وحجز موعدا عبر الهاتف في صالون للحلاقة  أمام الجمهور، في مكالمة مباشرة، وقد ترك انطباعا جيدا حتى إن المستقبل لم يشك أنه يتحدث إلى روبوت.

تصدر العرض الغريب عناوين الصحف في العالم، لكن تقريرا جديدا يشير إلى أن جوجل قد زورت المكالمة الهاتفية، وضللت المشاهدين، والمحاورين، بحيث لم تظهر في المكالمة ضوضاء صالون الحلاقة، بالإضافة إلى تعديل التسجيل.

في الواقع، أجرت جوجل مكالمتين، إحداهما لصالون الحلاقة، والآخر لمطعم، وصرحت الشركة أن كلاهما يقعان بالقرب من مقر الشركة في كاليفورنيا، لكن الموظفين الذين تلقوا المكالمة لم يعرفوا بمكان عملهم، ولا بأسمائهم.

ويزعم التقرير أن أكثر من 12 صالونا، ومطعما، في تلك المنطقة، يتلقون المكالمات بالتعريف باسم المكان، كما لم يسأل أي من الموظفين في التجربة عن رقم هاتف العميل، أو أي معلومات أخرى، مع أنه  إجراء شائع ومتبع.