◄ المرهون: المؤتمر يترجم الشراكة الفاعلة بين القطاعين العام والخاص ويسهم في تطوير الموارد البشرية

◄ 150 مشاركا من القطاعين الحكومي والخاص من داخل وخارج السلطنة

◄ استعراض أحدث النظريات والممارسات في مجال تحسين الأداء الوظيفي

الرؤية- محمد قنات

رعى معالي الشيخ خالد بن عمر بن سعيد المرهون وزير الخدمة المدنية صباح أمس الإثنين مؤتمر "إثراء الأداء"، فيما تختتم أعماله اليوم الثلاثاء بفندق كراون بلازا، وتنظمه وزارة الخدمة المدنية بالتعاون مع شركة الرعاية الأولى، وقد حضر حفل افتتاح المؤتمر عدد من أصحاب السعادة الوكلاء والمسؤولين من داخل وخارج السلطنة.

وقال معالي الشيخ وزير الخدمة المدنية- في تصريحات على هامش المؤتمر- إنَّ إنجاز المعاملات بدقة وسرعة هدف ينبغي على الجميع تحقيقه لتطوير الأداء، باعتباره الأساس للوصول إلى رضا المستفيدين من الخدمات، والركن الرئيسي لتحقيق متطلبات الإجادة العملية، مؤكداً أنَّه من الأهمية بمكان استمرار الجهود الرامية لتعزيز هذا الجانب لدى الموظفين ونشر ثقافة الإجادة التي تركز بالدرجة الأولى على تحقيق هذه المضامين. ونوه المرهون إلى أنَّ محاور المؤتمر تركز على سبل إثراء الأداء الوظيفي وتحقيق الموظفين لأفضل معايير تقييم الأداء وبما يكفل زيادة معدلات رضا المستفيدين من الخدمات التي تُقدمها مختلف الجهات، عبر أوراق عمل يلقيها عدد من المسؤولين والخبراء من القطاعين العام والخاص من داخل وخارج السلطنة، وسيستعرض تجارب عملية وتطبيقية تركز على سبل تعزيز الأداء الوظيفي، بما يكفل إثراء النقاشات وتعزيز مخرجات المؤتمر، مشيرًا معاليه إلى أنَّ المؤتمر يعكس الشراكة الفاعلة بين القطاعين العام والخاص لتنفيذ مثل هذه المبادرات والفعاليات الداعية لتطوير العمل وتنمية الموارد البشرية.

من جانبه، قال نايف بن أحمد بن سعيد الشنفري رئيس مجلس إدارة شركة الرعاية الأولى لتنظيم الندوات والمؤتمرات إنَّ المؤتمر يستمد قوته من التطورات غير المسبوقة وأثرها على تطوير الأعمال في شتى القطاعات الحكومية والخاصة، وأن الهدف من المؤتمر  يتمثل في نقل المعرفة والمتابعة المستمرة لرصد ممارسات إدارة الأداء على النطاق الدولي، حيث يُعد المؤتمر حلقة وصل بين الخبراء والمستشارين والمشاركين والمحاورين، من شتى القطاعات، ومن كافة المستويات الإدارية لمناقشة محاور المؤتمر والخروج بتوصيات بنّاءة قادرة على التطبيق والتركيز على الأداء كمرحلة أساسية للوصول إلى الأهداف المنشودة.

وتابع أن الرعاية الأولى كبيت خبرة من غاياتها تقديم خدمات متميزة في مجال صناعة المؤتمرات وتقوم من خلالها وبفروعها الإقليمية بتقديم الاستشارات والتدريب على أسس مبنية بمعرفة كاملة، عن واقع البيئة المحلية والإقليمية، وواقع الإدارة بها وأنظمتها، للعب دور بارز في مساندة القطاع العام والخاص، إلى جانب الإعداد وتأهيل الكوادر بما يواكب المتغيرات السريعة التي يصعب على التعليم والتدريب التقليدي متابعتها واللحاق بها، وذلك من خلال تبني فلسفة العمل كشريك فاعل للجهات العاملة في كافة المجالات من أجل إعداد الكوادر المؤهلة إعداداً متميزاً يشمل المعرفة والمهارة والسلوك التي تكفل استمرار تطوير العمل من خلال الكوادر البشرية المؤهلة والمدربة.

فيما أوضح زكريا بن سعيد الغساني رئيس مجلس إدارة شركة سيرابيس الدولية أن تطور الفكر الإداري أصبح في سباق مع العصر من خلال الارتقاء والابتكار في الممارسات الإدارية في المؤسسات المختلفة، وقد أسهمت دراسات وبحوث عدد كبير من المفكرين والمختصين في إثراء المعرفة الإدارية ووضع نماذج ونظريات ومعايير كلها تصب في إثراء الأداء، وهذا الأمر أصبح على رأس اهتمامات الباحثين والدارسين والممارسين لمفهوم فنون الإدارة الناجحة، وتعد إدارة الموارد البشرية وظيفة مهمة، حيث تركز على العنصر البشري والذي يعدأثمن عناصر الإدارة وأكثرها تأثيراً في الإنتاجية،  ويوما بعد يوم يزداد دور الأفراد تأثيراً في كفاءة الأداء الوظيفي والإداري، فعلى مقدار كفاءة الموظف وقدراته وخبراته وحماسه للعمل، تتوقف كفاءة الإدارة ونجاحها في الوصول إلى الأهداف.

وأضاف: نحرص مع شركائنا في شركة الرعاية الأولى "أي إي بي بي دي" (AIPPD ) ومع المعنيين بوزارة الخدمة المدنية والذين كان لهم فضل المساهمة والدعم والتوجيه على الخروج بنتائج إيجابية فيما يختص  باحتياجات  العمل الإداري الناجح لاستثمار أحدث النظريات والممارسات في مجالات إدارة الأداء والتطرق إلى كيفية تحفيز الإبداع والابتكار المؤسسي ،إضافة إلى عرض نماذج التميز وأثرها على الأداء.. كما يركز المؤتمر على تعزيز السلوكيات التي من شأنها تعزيز إدارة الأداء، كما يعرج المؤتمر على القيادة وفنونها في ابتكار الرؤية الثاقبة من خلال تنمية رأس المال البشري، بتوظيف أحدث الأساليب التقنية التي تخدم العمل المدروس المنظم المبني على اتخاذ القرارات الصائبة.

ويشارك في المؤتمر أكثر من 150 من القطاعين العام والخاص من داخل وخارج السلطنة، ويهدف إلى تعزيز الوعي والإدراك بجوانب إدارة الأداء، وتقديم أحدث النظريات والممارسات في هذا المجال، واستشراف آفاق حكومات المستقبل، والتحول الرائد إلى الإجادة وأثرها في إثراء الأداء، وتعزيز تنفيذ السلوكيات الوظيفية التي تعزز الأداء الوظيفي.

وتضمن اليوم الأول جلستين الأولى بعنوان القيادة "اللاعب الإستراتيجي في تحقيق نجاح المؤسسات" ترأسها سعادة السيد سالم بن مسلم البوسعيدي وكيل وزارة الخدمة المدنية لشؤون التطوير الإداري، تضمنت الجلسة عدداً من الأوراق تمثلت في "القيادة ذات الرؤية الثاقبة" قدمتها هلا التركي مؤسس وشريك معهد تاءات لتطوير القادة، "وفاعلية تنمية رأس المال" قدمها الدكتور شفيند أميري رئيس IAPPD – أوروبا، "وأحدث المنهجيات في تدريب الكفاءات وفق نظام "ADDIE قدمها نيراج ديشباندي مستشار ورئيس إصدارات الاعتمادات الهندية.

وحملت الجلسة الثانية عنوان "أدوات قياس الأداء" KPI's ، باعتبارها أساس تطوير المنظمة، وترأسها الشيخ سيف بن هلال الحوسني مدير عام مايكروسوفت عُمان والبحرين، وتضمنت عدداً من الأوراق تمثلت في "مؤشرات الأداء الرئيسية – أهداف المنظمة بعيدة المدى KPI's" قدمها ياسر النسور مدير عام شركة المقارنات المعيارية للاستشارات، "وتكامل نظام إدارة الأداء بأنظمة الموارد البشرية (مخرجات ومدخلات) قدمها شفيند أميري رئيس IAPPD – أوروبا".

فيما يتضمن اليوم الثاني للمؤتمر جلستين الأولى بعنوان: "حكومات المستقبل" ويرأسها سعادة الدكتور بدر عثمان مال الله مدير عام المعهد العربي للتخطيط بدولة الكويت الشقيقة، وتتضمن ورقة بعنوان "استشراف آفاق حكومة المستقبل" يقدمها زياد الطروانة مدير عام شركة كارير ومستشار معتمد للإبداع والابتكار،"والتقنية الرقمية وأهمية البيانات في إدارة الأداء" يقدمها الأستاذ الدكتور عز الدين حطاب رئيس جامعة الدار بالإمارات العربية المتحدة الشقيقة، "ومفاتيح النجاح للمؤسسات الرائدة" يقدمها سامي الأشرفي مدير عام M.armalade.Fish ومستشار تطوير الأداء لكبرى الشركات العالمية.

والجلسة الثانية ستكون بعنوان "نماذج الإجادة" يرأسها محمد جميل الطويل مدير عام شركة الرعاية الأولى والمدير الإقليمي IAPPD، وتتضمن أوراق أهمها نماذج الإجادة وتطوير الأداء يقدمها السيد نصر بن بدر البوسعيدي مدير دائرة الجودة بوزارة البيئة والشؤون المناخية، "والتحول الرائد إلى الإجادة في الأداء" يقدمها ياسر النسور مدير عام شركة المقارنات المعيارية.

ويتضمن المؤتمر 4 حلقات عمل هي مسرعات الأداء تقدمها هلا التركي، وطرق عملية لتحديد مؤشرات الأداء يقدمها ياسر النسور وتناقش الحلقة بطاقات الأداء المتوازن والخريطة الاستراتيجية ومؤشرات الأداء وسلسلة النتائج وضوابط اختيار المؤشرات وتصنيفها حسب النوع ووحدة القياس وحسب التسلسل (مخرجات وممكنات) ومراحل تطوير مؤشرات الأداء، وحلقة عمل عن الاستثمار الابتكاري والتنافسية يقدمها المهندس زياد الطراونة وتتضمن مفهوم التنافسية، وعرض عدة نماذج للتنافسية منها نموذج بورتر وتشاو والمنتدى الاقتصادي العالمي والكفاءة التنافسية مفهومها ومخططها وكيفية تحسين الموقع التنافسي من قبل الجهات الحكومية والإبداع التنافسي ومفهومه وكيفية الاستثمار الابتكاري في الأجيال، بالإضافة إلى حلقة عمل عن تطبيق معايير الإجادة واستخدام أداة الرادار يقدمها الأستاذ شريف الشرفاء وتتضمن مبادئ التميز وفق النموذج الأوروبي EFQM والترابط بين مبادئ التميز والمعايير وكيفية التحول إلى نماذج الإجادة (منطق تقييم الرادار) وعرض عناصر التقييم (المنهجية والتطبيق والتقييم) ودليل العلامات وكتابة تقرير التقييم.