مسقط - الرؤية
قامت بلدية مسقط بتنفيذ عدد من مبادرات التفاعل وتكوين نوافذ للخدمة الإلكترونية من بينها تطبيق بلديتي والموقع الإلكتروني إلى جانب خدمة الهاتف التفاعلي لمركز اتصالات مسقط، كما تعد حسابات التواصل الاجتماعي منبرا للحوار مع البلدية، الأمر الذي يحدث تفاعل في رصد الملاحظات والمقترحات، دحض الشائعات وقياس الرأي العام.
ويوفر تطبيق الهواتف الذكية بلديتي 3 نوافذ تفاعلية تتمثل في خدمة إرسال ملاحظة مع صورة للموقع، خدمة متابعة بلاغ، خدمة تقديم المقترحات، من أجل رفع كفاءة العمل وزيادة الإنتاجية، مع التقليل من الجهد والوقت والتكلفة، وتقديم هذه الخدمات بطرق مبتكرة، الأمر الذي من شأنه أن يُــــسهم في الارتقاء بالعمل ويقوي الثقة بين المستفيد والمؤسسة التي تقدم الخدمات بأبسط الحلول. وتوفر بلدية مسقط مجموعة متنوعة من خيارات التواصل إما باستخدام الرقم المجاني 1111 لمركز اتصالات مسقط، أو مواقع شبكة التواصل الاجتماعي أو من خلال تطبيق الهواتف الذكية (آي مسقط) أو البوابة الإلكترونية كما يمكن للمستخدم استخدام أي من الوسائل المذكورة لمتابعة حالة ملاحظته ويمكنه كذلك الاستفسار أو الاستعلام عن الخدمات التي تقدمها بلدية مسقط بما في ذلك خدمات الصحة، الخدمات الفنية، خدمات الشؤون الإدارية والمالية، الخدمات الترفيهية والتجميلية وغيرها وحسب سياسة التفاعل والمشاركة الإلكترونية فإنَّ بلدية مسقط توجه جميع المشاركين لتسجيل الملاحظات عالية الأهمية عن طريق الاتصال بمركز اتصالات مسقط 1111 لضمان استجابة أسرع.
وأطلقت بلدية مسقط حملتها "لا تتعنى" التي تهدف إلى تعريف المستفيدين بهذه الخدمات، ضمانًا لوصولها لأكبر شريحة ممكنة، مع الارتقاء بكفاءة وجودة العمل البلدي، ورفع مستوى الشفافية مع المستفيدين من الخدمات، وتحقيق مبدأ الشراكة المجتمعية، والتقليل من أعداد المراجعين للقاعات الخدمية ببلدية مسقط وكافة مديرياتها بالولايات.
وتأتي هذه الحملة كذلك من أجل توعية الجمهور بالبرامج والتطبيقات الخدمية التي تقدمها بلدية مسقط من بينها خدمة تجديد التراخيص البلدية ( للمحلات والمركبات)، خدمة طلب استمارة تجديد عقد إيجار وخدمة طلب تصريح موقف مركبة وخدمة تجديد تصريح مركبة خدمة دفع مخالفات الوقوف في المواقف الخاضعة للرسوم ومن مزايا توفير هذه الخدمات إلكترونياً توفير الوقت والجهد، بحيث يمكن الاستغناء عن مراجعة مراكز خدمة المراجعين، كما أنها لا تستدعي إرفاق أي مستندات وكذلك تسمح بدفع الرسوم إلكترونيا.
