البريمي - سيف المعمري
اختتمت بقاعة التدريب بالمديرية العامة للخدمات الصحية بمحافظة البريمي ورشة إدارة الجودة الشاملة؛ وقدمها الدكتور محمد الجابري من مركز العلوي لخدمات التدريب، وبتنظيم من قسم التدريب بالمديرية بالتعاون مع المديرية العامة لتنمية الموارد البشرية بوزارة الصحة، واستهدفت موظفي المديرية والمؤسسات الصحيّة التابعة لها وموظفي مستشفى البريمي من الإداريين والفنيين واستمرت 3 أيام.
هدفت ورشة العمل إلى إكساب الموظفين المعارف والمفاهيم من خلال التعرف على مفاهيم الإدارة، ونظام إدارة الجودة الشاملة، والتعرّف على أدوات ومبادئ الجودة، ومراحل إرساء أنظمة الجودة بالمؤسسات، كما هدفت الورشة إلى إكساب الموظفين المهارات في كيفية تحقيق مواصفات الجودة وإكسابهم مهارات إدارة الجودة وأيضا مهارات العمل الجماعي والتفكير بأسلوب التغيير.
وتضمنت الورشة 5 محاور تضمن الأول التعريف بمفهوم إدارة الجودة الشاملة من خلال التعرّف على النظام الإداري والعملية الإدارية ومفهوم الجودة الشاملة، وأهداف وفوائد تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة والتعرف على أبعاد ومحددات الجودة وتكاليف الجودة وما هي المعوقات في إرساء الجودة الشاملة في القطاعات الحكوميّة، وتناول المحور الثاني مواصفات نظام إدارة الجودة العالمية ايزو9001 ومعرفة الفرق بين نظام إدارة الجودة وفق ايزو9001 والجودة الشاملة، أمّا المحور الثالث فكان عن أدوات الجودة الشاملة، وتناول المحور الرابع مراحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة والتحسين المستمر من خلال اختيار المسؤولين عن المشروع وتشكيل اللجان، وفرق العمل، ووضع خطة العمل وخارطة العمليات ثمّ التدقيق والتقييم، أمّا المحور الخامس فتحدث عن إرساء العمليات والإجراءات لنظام إدارة الجودة الشاملة، وشملت الورشة الجوانب النظرية والتطبيقات العملية من خلال العصف الذهني والأمثلة الواقعية والتمارين الفردية والجماعية.
