مسقط – الرؤية

اختتمت شركة مسقط لتوزيع الكهرباء أسبوع خدمات المشتركين الذي يتزامن مع الأسبوع العالمي لخدمات المشتركين، وقد حفل الأسبوع بالعديد من الأنشطة والفعاليات حيث افتتح المهندس عبد الله بن سعيد البدري الرئيس التنفيذي للشركة الأسبوع الماضي الفعاليات بإلقاء كلمة حثَّ فيها الموظفين على مواصلة الجهود المبذولة في مجال خدمات المشتركين التي توجت بحصول الشركة على المركز الأول في مجال خدمات المشتركين والمركز الأول في مجال الصحة والسلامة وذلك على مستوى شركات مجموعة نماء التي أعلن عنها في ختام المؤتمر الخامس "مشاركة2017" متمنياً لهم التوفيق في نجاح فعاليات أسبوع المشتركين.

وتضمنت فعاليات الأسبوع زيارات إلى مكاتب الشركة الموزعة في ولايات محافظة مسقط، حيث زار المهندس سلمان بن علي الهطالي رئيس التشغيل للتزويد بعض مكاتب الشركة والتقى الموظفين وبعض المشتركين، واطلع خلال الزيارة على سير الأعمال عن قرب والاستماع إلى مطالب المشتركين وكذلك الوقوف على الصعوبات التي تواجه الموظفين في خدمة مشتركيهم كما وجه بضرورة توفير الخدمة المميزة للمشتركين وجعل رضا المشترك هو الهدف الأساسي للشركة.

وذلك إلى جانب إقامة ورشة عمل تدريبية لموظفي الشركة من خلال عصف ذهني بهدف المشاركة في طرح الأفكار والرؤى التي تساعد على تبسيط الإجراءات للمشتركين في بعض الخدمات التي تقدمها بالشركة والخروج بتوصيات من شأنها تبسيط الإجراءات وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمشتركين.

ومن منطلق حرصها الدائم على الاهتمام بمشتركيها كان لذوي الاحتياجات الخاصة نصيب من الزيارات خلال فعالية أسبوع خدمات المشتركين فقد قام بعض المسؤولين بزيارتهم في منازلهم وتعريفهم بقواعد العمل لخدمة المشتركين من ذوي الاحتياجات الخاصة والتي تم إعدادها بموجب الشروط ذات الصلة في رخصة التوزيع والتزويد التي تعمل الشركة بموجبها.

وتهيب الشركة بجميع المشتركين من لديهم أشخاص من ذوي الاحتياجات الخاصة وبالأخص من لديهم أجهزة مساعدة طبية في منازلهم ضرورة التواصل مع الشركة من خلال مركز الاتصالات على رقم 80070008 حتى يتسنى للشركة إضافتهم إلى سجل المشتركين من ذوي الاحتياجات الخاصة وتقديم الخدمة الخاصة بهذه الفئة حسب ما تنص عليه قواعد العمل المعتمدة لخدمة المشتركين من ذوي الاحتياجات الخاصة .