مسقط - الرؤية

تمكنت الهيئة العامة لحماية المستهلك بمحافظة مسقط ممثلة بدائرة الشكاوى من استرجاع مبلغ (326653) ريالا عمانيا لصالح عدد من المستهلكين حسبما أوضحته المؤشرات الإحصائية للنصف السنوي الأول للعام 2017، وذلك في إطار الجهود التي تبذلها الهيئة في تلقي شكاوى المستهلكين وإيجاد الحلول المناسبة لها وفق الإجراءات المتبعة في الهيئة والمنصوص عليها في قانون حماية المستهلك رقم 66/2014م.

وقال وليد بن علي الرواحي مدير دائرة الشكاوى بأنّ المبالغ المسترجعة توزعت على عدد من القطاعات، حيث تم استرجاع (200714) ريالا عمانيا في قطاع المركبات والمعدات، كما تمّ استبدال واسترجاع 48 سلعة في هذا القطاع تمثلت في سلع المركبات وقطع الغيار والمعدات والإطارات، وأما في قطاع الخدمات تمّ استرجاع (91923) ريال عماني من خلال حل الشكاوى المتعلقة بمواد البناء والأثاث والمفروشات والملابس وبعض الخدمات الأخرى، كما تم استرجاع مبلغ وقدره (34016) ريال عماني في قطاع الأجهزة الكهربائية والإلكترونية، وأوضح الرواحي: بأنّه تمّ استرجاع واستبدال 89 سلعة شملت الهواتف والساعات والثلاجات والمكيفات والأفران وغيرها من السلع الإلكترونية والكهربائية.

وأكّد الرواحي أنّ الهيئة مستمرة في تأدية رسالتها حفاظاً على حقوق المستهلكين وفق الإجراءات القانونية المعمول بها في هذا الشأن، كما يمكن للمستهلكين التواصل مع الهيئة في حالة الإخلال بحق من حقوقهم عبر قنوات التواصل المخصصة للهيئة.