نزوى – الرؤية

تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة الداخلية مؤخراً من عقد تسوية بين مستهلك وإحدى وكالات السيارات بالمحافظة ترتب عليها استبدال مركبته بأخرى جديدة، وتعويضه مادياً عن قيمة بعض المصروفات، في ظل المساعي والجهود التي تبذلها الهيئة في حل الشكاوى والبلاغات التي ترد إليها من قبل المستهلكين.

وتعود تفاصيل الواقعة إلى تلقي الإدارة شكوى من أحد المستهلكين ضد إحدى وكالات السيارات بالمحافظة أفاد خلالها بقيامه بشراء مركبة جديدة بأكثر

من 12.260 ريالا عمانيا وفي اليوم الثالث من استلامه للمركبة  ظهرت بها عيوب أثناء القيادة تمثلت في الانخفاض المفاجئ للسرعة حتى توقفت المركبة نهائياً عن السير، وتبين وجود عطل في ناقل الحركة، وتقدم المستهلك بشكوى للإدارة التي تمكنت من عقد تسوية ودية بينه وبين الوكالة باستبدال المركبة بأخرى جديدة من نفس النوع والطراز لظهور عيب في المركبة خلال الفترة القانونية، إضافة إلى تعويض المستهلك المصاريف الأخرى التي تكبدها نتيجة تركيب بعض التعديلات الإضافية فيها.

وتهيب الهيئة بجميع التجار والمزودين ضرورة الالتزام بأحكام قانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية، والالتزام بالشفافية والمصداقية والبعد عن الدعاية والإعلانات الزائفة والمضللة عند الترويج للسلع والخدمات.