مسقط - الرؤية

انطلقت أمس فعاليات أسبوع التميّز الذي تنظمه الهيئة العامة للتأمينات الاجتماعية لموظفيها، تحت شعار "نخطط لنتميز"، برعاية سعادة محسن بن خميس البلوشي مستشار وزارة التجارة والصناعة وعضو مجلس إدارة الهيئة. وتستمر الفعاليات حتى 23 مارس الجاري.

وقالت حمدة بنت سعيد الشامسية القائمة بأعمال مدير عام الهيئة في حفل افتتاح فعاليات الأسبوع إنّ الهيئة بصفتها إحدى الجهات المسؤولة عن توفير الحماية الاجتماعية للفرد والأسرة والمجتمع تتأثر بالمتغيرات التي تحدث من حولها، وتتفاعل مع احتياجات ومتطلبات المجتمع، لذلك أصبح من المحتم علينا السعي نحو تحقيق التميز المؤسسي بشكل مبكر وفقاً للمعايير الدولية المتعارف عليها، ونحن نثق في قدرات كوادرنا وسنعمل على توفير البيئة الملائمة لهم لتحقيق ذلك بما يلبي حاجة المتعاملين.

وقال الدكتور فيصل الفارسي مدير التخطيط ومدير الإعلام والعلاقات العامة المكلف: بادرنا منذ فترة مبكرة إلى وضع لبنات العمل المؤسسي المنظم بل وحرصنا على أن نحاكي التوجهات العامة لسياسات وإجراءات العمل التي تتسم بالحوكمة الرشيدة. لكن طموحنا بكل تأكيد لن يتوقف عند هذا الحد بهمة كفاءاتنا وبدعم من مجلس الإدارة. وتأتي مبادرة أسبوع التميز في إطار المراجعة والتحسين المستمر لما تم تحقيقه وهي تهدف في المقام الأول إلى تعزيز مكتسبات ذلك النظام المؤسسي لتلامس أهم مقومات النجاح لتحقيق التميز من خلال التركيز على التوعية وتطبيق مفاهيم التميز على كافة المستويات الوظيفية وخاصة على المستوى القيادي لضمان البيئة الداعمة والمحفزة لتحقيق التميز من خلال آليات وقنوات مختلفة.

وشهد حفل الافتتاح عرض فيلم قصير حول المرحلة الثانية للخطة الاستراتيجية 2016 ـ 2020م، إلى جانب تقديم عرض مرئي عن أداء المرحلة الثانية من الخطة الاستراتيجية، وآخر حول مبادرة فنجان قهوة ورابط فكرة.

وتشمل فعاليات الأسبوع تقديم العديد من أوراق العمل وتنظيم المعارض ومنها معرض المشروعات الاستراتيجية الذي يتيح للموظفين التعرف على المشروعات التي تعمل الهيئة على إنجازها ضمن خطتها الاستراتيجية.

وفيما يتعلق بأوراق العمل فقد قدم الدكتور فارس الخلفات في اليوم الأول ورقة عمل بعنوان رحلة التميز الممكنات والنتائج وفقا للنموذج الأوربي للتميز (EFQM) استعرض فيها ثقافة ومفهوم التميز، والتميز كرحلة لها بداية وليس لها نهاية، وكذلك النماذج المختلفة للتميز، إضافة إلى النموذج الأوربي للتميز واستخداماته المختلفة والتقييم الذاتي بأسلوب "رادار".

ويقدم سالم بن عبدالله الرحبي رئيس قسم التخطيط والتطوير المكلف ورقة عمل حول إعداد خطط الدوائر يتناول فيها أهمية ارتباط الخطة بالتوجه الاستراتيجي للهيئة، وخطوات بناء الخطة، ومفاتيح النجاح للخطة، إلى جانب استعراض خبرات دوائر الهيئة في إعداد الخطط.

ويستعرض في اليوم الثالث قيس بن عبد النبي البلوشي تنفيذي إدارة جودة بقسم الجودة في ورقته "الجودة أولى خطوات سلم التميز"، نبذة عن قسم إدارة الجودة واختصاصاته، ومبادئ إدارة الجودة، وكذلك شكاوى المتعاملين ومعالجتها، والهدف من تطبيق نظام إدارة الجودة بالهيئة، فيما يجيب مدير دائرة الموارد البشرية إسماعيل بن خميس الحراصي في ورقته التي تحمل عنوان الأهداف الذكية (SMART Objectives) عن سبب الحاجة إلى صياغة الأهداف بطريقة صحيحة، وعن كيفية صياغة الأهداف وفق منهجية سمارت SMART،  كما أنّه سيتم  تنظيم جلسة حوارية باللغة الإنجليزية تلخص أسبوع التميز، وتناقش مبادرة (فنجان قهوة) وهي من المبادرات التي تبنتها دائرة التخطيط بالهيئة وهي عبارة عن جلسات دورية للعصف الذهني.

ويشهد أسبوع التميز تنظيم معرض للمشاريع وعدد من الجلسات الحوارية تتناول المشروعات الاستراتيجية بالهيئة وأهمية التواصل والتشاركية والترابط في الأداء المؤسسي.

وتستهدف الهيئة من خلال المبادرة التمهيد إلى مرحلة التميّز بعد أن اجتازت بنجاح مرحلة التخطيط التي تبلورت في قالبها الرسمي بنهاية عام 2010م لتعلن انطلاق مرحلتها الأولى للتخطيط الاستراتيجي اعتباراً من العام التالي عبر خطتها الخمسية الممتدة من 2011م وحتى 2015م، ونالت على إثرها جائزة دولية من الجمعية الدولية للضمان الاجتماعي، حيث صنفت كواحدة من الممارسات المثلى في مجال عمل التأمينات الاجتماعية والتقاعد. وتلتها بالمرحلة الثانية والتي تمتد من 2016م وحتى 2020م حيث روعي تصميمها - عند الإعداد – لتطبق وفقاً لمنهجية بطاقة الأداء المتوازن (BSC) والتي تعد من أحدث المنهجيات المتبعة في مجال التخطيط الاستراتيجي.

وضمن الفعاليات المصاحبة لأسبوع التميز، تنظم محاضرة بعنوان التخطيط ثقافة والتزام يقدمها الدكتور طارق السويدان، وتركز على الولاء المؤسسي، وحشد جميع جهود الموظفين حول الاستراتيجية، وتأصيل ثقافة التخطيط في الهيئة، وأهمية وضع خطط للدوائر وضرورة الالتزام بها.

ويشار إلى أن أسبوع التميز يهدف إلى تعزيز مستوى ثقافة التخطيط لدى موظفي الهيئة، بهدف الحفاظ على بيئة العمل المؤسسي المبني على مبادئ التخطيط السليم وفقاً لمنهجيات علمية ووسائل فعّالة ذات جودة عالية ويرتبط بأهداف ومؤشرات لقياس الأداء على مختلف المستويات الإدارية، والتي تسهم في رفع كفاءة الأداء العام بما يحقق رضا وسعادة كافة المتعاملين.