نزوى- الرؤية

تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة الداخلية مؤخراً من حل شكوى لأحد المستهلكين تم بموجبها تعويضه مبلغ وقدره 500 ريال عماني، وذلك من منطلق سعي الهيئة العامة لحماية المستهلك في حل الشكاوى والبلاغات التي تصل إليها عن طريق المستهلكين وشبكات التواصل الاجتماعي بالطرق الودية.

وتتلخص وقائع القضية في تلقي الإدارة شكوى من أحد المستهلكين مفادها قيامه بشراء سيراميك من إحدى المؤسسات التجارية بولاية سمائل، وبعد تركيبه تلاحظ لدى المشتكي اختلاف في الألوان بين قطعة وأخرى، حيث قامت الإدارة باتخاذ الإجراءات اللازمة إزاء الشكوى، بمحاولة عقد تسوية بين المشتكي والمؤسسة على أن تقوم المؤسسة بدفع 500 ريال عماني تعويض للمستهلك مقابل الاختلاف في اللون.