مسقط - الرُّؤية
عقدتْ وزارة النقل والاتصالات برنامجا تدريبيا متقدما في مجال مهارات التعامل مع المراجعين؛ وذلك بمشاركة 25 موظفاً من مختلف قطاعات الـوزارة، ولمدة أربعة أيام. ويهدف البرنامج إلى تنمية مهارات العاملين حول فهم شخصيات المراجعين، واتباع آليات التعامل مع كل شخصية، وتنمية مهارة الحوار الفعال معهم. كما يهدف إلى تعريف المشاركين بكيفية إتمام عملية الاتصال اللفظي والجسدي بشكل إيجابي مع المراجعين، وتسليط الضوء على آليات التصرف في المواقف الاستثنائية أثناء التعامل مع كافة فئات المراجعين.
ويأتي تنظيم البرنامج ضمن سلسلة البرامج الجماعية التي تسعى دائرة تنمية الموارد البشرية لتنفيذها لكافة الفئات الوظيفية والقيادية بالوزارة والتي ستسهم في رفع الكفاءة وتحسن الأداء.
