ظفار- الرؤية

انطلقت أمس بفرع صندوق الرفد بمحافظة ظفار دورة في مهارات التعامل مع المراجعين والعملاء لموظفي صندوق الرفد بالتعاون مع الأكاديمية الدولية للتدريب.

وقال محمد بن أحمد السنح المشيخي مدير فرع صندوق الرفد بمحافظة ظفار إن هذه الدورة يشارك فيها 25 موظفًا وموظفة من صندوق الرفد، وتأتي في إطار برامج التدريب لموظفي صندوق الرفد. وأضاف أنّ الدورة تهدف إلى صقل مهارات الموظفين في كيفية التعامل مع المراجعين والعملاء، وتقديم أفضل الخدمات والتسهيلات لهم، معربًا عن أمله في أن يستفيد المشاركون من هذه الدورة التي تجسد حرص صندوق الرفد على تطوير مهارات الموظفين في مختلف المجالات.وحاضر في هذه الدورة الدكتور محمد صبحي من الأكاديمية الدولية للتدريب؛ وتسعى إلى التعريف بالمفاهيم الأساسية للسلوك الإنساني وكيفية التواصل مع الآخرين، وما هي طبيعة خدمة المراجعين والعملاء، وكذلك الاتجاهات الإيجابية لمقدم الخدمة المتميزة من العاملين بصندوق الرفد وإمداده بالمعلومات اللازمة لرفع كفاءة الأداء بالعمل؛ من خلال تقديم خدمة متميّزة، بجانب تسليط الضوء على توقعات العملاء والمراجعين وكيفية إدارتها والتعامل مع شكاوى العملاء والمراجعين.