صور - الرؤية

تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة جنوب الشرقية مؤخراً من استرجاع مبلغ قدره 9315 ريالا عمانيا لأحد المستهلكين بصور جراء عيوب في مركبة اشتراها من أحد وكلاء السيارات في السلطنة، حيث تضرر المستهلك بسبب وجود عيب تصنيعي في المركبة لم يتمكن المزود من إصلاحه.وتعود تفاصيل القضية إلى تلقي الادارة شكوى من أحد المستهلكين ضد وكالة سيارات تفيد بأنه قام بشراء مركبة من طراز 2014، وبعد مضي شهر ونصف على شراء المركبة ظهر صوت في الهيكل الخلفي لجسم المركبة وعند مراجعته لمركز الصيانة تمت افادته بأن هذه الأصوات عادية وجميع مركبات الطراز بها وبعد فترة وجيزة زادت الأصوات في المركبة فقام بإرجاعها إلى مركز الصيانة وتم إبلاغه بأنه سوف يتم فحص الأصوات عند الصيانة الدورية للمركبة (بعد 5000 كيلومتر) واستمرت الوكالة بالمماطلة حتى تقدم المستهلك بشكوى إلى إدارة حماية المستهلك بجنوب الشرقية، وبناء عليه تم اتخاذ الاجراءات القانونية وفتح محضر سؤال واستدعاء الشخص المسؤول، وبعد البحث في الشكوى أوضح المزود عدم قدرته على معالجة الاعطال الامر الذي استدعى التوصل إلى تسوية صلح ودي بين المشتكي ووكالة المركبة مفاده قيام الشاكي بإرجاع المركبة محل النزاع إلى الوكالة مقابل التزام الوكالة بدفع مبلغ وقدره( 9,315 ) ريال عماني عن قيمة المركبة المعيبة. ويأتي هذا الاسترجاع في إطار جهود الهيئة العامة لحماية المستهلك في الاهتمام بحقوق المستهلك المحتلفة، علماً بأنها قد قامت بتدشين مركز الاستدعاءات للسلع والمركبات التي تعاني من عيوب تصنيعية معينة، وذلك بالتعاون مع وكالات السيارات المختلفة في السطنة .