مسقط- الرؤية

أطلقت وزارة الصحة، الأحد، النسخة الأولى من البرنامج التدريبي المتخصص في «تجربة المريض»، الذي يُعد الأول من نوعه على مستوى سلطنة عُمان، بمشاركة 30 مرشحًا من الكوادر الصحية العاملة في مجال تجربة المريض من مختلف محافظات سلطنة عمان، وذلك في إطار جهودها الرامية إلى تعزيز جودة الخدمات الصحية وترسيخ مفاهيم الرعاية الصحية المتمحورة حول المريض، وذلك بمركز السلطان قابوس العالي للثقافة والعلوم.

ويركز البرنامج الذي اعتمده المجلس العُماني للاختصاصات الطبية على أساسيات تجربة المريض، من خلال مرحلتين متكاملتين؛ تتمثل الأولى في الجانب النظري، الذي يُنفذ على مدى يومين، ويتضمن مجموعة من المحاور العلمية والتدريبية، تشمل مقدمة في تجربة المريض وأثرها في المؤسسات الصحية، وأدوات قياس تجربة المريض وخريطة الطريق الخاصة بها، إلى جانب التواصل الفعّال في بيئة الرعاية الصحية المتمحورة حول المريض، والعمل الجماعي، وإشراك المرضى وعائلاتهم، وقيادة التحول التنظيمي.

أما المرحلة الثانية، فتُعنى بالجانب العملي والتطبيقي، وستُنفذ عبر خمس مجموعات تدريبية خلال المدة من 17 نوفمبر إلى 24 ديسمبر 2026م، في المستشفى السلطاني ومستشفى خولة، بما يتيح للمشاركين فرصة تطبيق المعارف والمهارات المكتسبة في بيئة العمل الفعلية.

ويهدف البرنامج إلى تمكين المشاركين من الإلمام بمبادئ تجربة المريض ومفاهيم الرعاية المتمحورة حوله، وتعزيز مهارات التواصل والاستماع الفعّال، وإشراك المرضى وعائلاتهم في تطوير الخدمات الصحية بما يراعي الخصوصية الثقافية، فضلًا عن توظيف ملاحظات المرضى ورسم رحلة المريض لتحديد فرص التحسين، وإعداد خطط عمل تطويرية تتضمن مسؤوليات واضحة ومؤشرات أداء قابلة للقياس.

ويتضمن الجانب العملي من البرنامج عددًا من الموضوعات التطبيقية، من أبرزها أدوات قياس تجربة المريض، والاستبانة الرئيسة ولوحة المعلومات، والاستبانات المتخصصة، وجولات تجربة المريض والجولات القيادية، ورسم رحلة المريض، وإعداد التقارير الربع سنوية والسنوية، إلى جانب تطوير المشاريع والابتكار في مجال تجربة المريض.

يأتي تنفيذ هذا البرنامج في سياق جهود وزارة الصحة الرامية إلى ترسيخ ثقافة الرعاية الصحية المتمحورة حول المريض، وتعزيز مشاركة المرضى وعائلاتهم في تطوير الخدمات الصحية، وتحويل ملاحظاتهم وآرائهم إلى مبادرات تحسين ملموسة تسهم في الارتقاء بمستوى الرعاية المقدمة في مختلف المؤسسات الصحية بمحافظات سلطنة عُمان.

ويجسد البرنامج اهتمام الوزارة المستمر بالتدريب والتأهيل وبناء قدرات الكوادر الصحية، وتطوير مهاراتها وفق أحدث الممارسات في مجال تجربة المريض، بما ينعكس إيجابًا على جودة الخدمات الصحية ومستوى رضا المستفيدين، ويعزز الشراكة مع المجلس العُماني للاختصاصات الطبية في تصميم البرامج التدريبية التخصصية وتنفيذها التي تسهم في تطوير المنظومة الصحية.