عبري- ناصر العبري
انطلقت أعمال حصر وتبسيط الإجراءات الحكومية بمشاركة جميع دوائر وأقسام محافظة الظاهرة والتي تشمل: مكتب المحافظ ومكاتب الولاة والمديرية العامة للشؤون الإدارية والمالية وبلدية الظاهرة ودوائر البلديات بولايات عبري وينقل وضنك، إذ تستمر هذه الأعمال لمدة أسبوعين.
ومن المقرر أن تقوم فرق تحليل الأعمال وتبسيط الإجراءات وهندسة العمليات، بعمليات حصر للخدمات والبالغ عددها 140 خدمة في مختلف القطاعات، حيث يتم تبسيط الإجراءات على 4 مراحل وهي: دراسة الوضع الراهن ويشمل تحديد مسار الوضع الحالي وتحديد نقاط الضعف والتحديات ومعالجتها، ثم مرحلة الوضع المستقبلي من حيث رسم الصورة المستقبلية، ومرحلة ضبط الجودة وتشمل مراجعة مستند إعادة الهندسة مع أصحاب المصلحة ومراجعته من قبل فريق ضبط الجودة، وأخيرا مرحلة الاعتماد وتشمل التعديل على المستند وإعادة المراجعة مع أصحاب المصلحة واعتماد المستند النهائي من قبل المختصين.
ويهدف مشروع حصر وتبسيط الإجراءات إلى تحسين الكفاءة التشغيلية وتبسيط الإجراءات الحكومية، وتحسين تجربة المستخدم للحصول على الخدمات الحكومية، حيث سيتم حصر جميع الإجراءات الحكومية في محافظة الظاهرة وتحديد الإجراءات التي تحتاج إلى تبسيط وتحسين لتسهيل حصول المستخدمين على الخدمات بكفاءة وسرعة أكبر، وسيتم تقييم كل إجراء وتحديد المسار الأمثل لتبسيطه وتحسينه.
ومن المتوقع أن يؤدي المشروع إلى توفير الوقت والجهد والموارد وتقليل العشوائية في الإجراءات الحكومية، مما يساعد على تحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم، وتعزيز التحول الرقمي في محافظة الظاهرة.
