مسقط- الرؤية

أطلقت هيئة تنمية المؤسسات الصغيرة والمتوسطة خدمة خاصة لتلقي الطلبات والمقترحات، وهي عبارة عن نظام إلكتروني ينظم ويوثق عملية استلام وإدارة ومتابعة مختلف الطلبات بما فيها الاستفسارات والملاحظات والمقترحات والشكاوي والآراء، والتي تسهم في تطبيق الحوكمة الفاعلة والتحسين المستمر للخدمات المقدمة من الهيئة.

ويأتي ذلك سعيًا من الهيئة لتعزيز أداء هيئة تنمية المؤسسات الصغيرة والمتوسطة من أجل رفع مستوى الخدمات المقدمة للمستفيدين من رواد الأعمال وأصحاب المؤسسات الصغيرة والمتوسطة وتلقي مقترحاتهم وملاحظاتهم بسهولة وتقديم ردود شفافة وموثوقة لملاحظاتهم، وتعزيزًا لنهج الشفافية، وضمانًا لوجود منهجية واضحة في التعامل مع طلبات المستفيدين من أصحاب المؤسسات الصغيرة والمتوسطة.

وتتيح المنصة للمستفيد تحديد التصنيف؛ سواءً كانت استفسارًا أو ملاحظة أو مقترحًا أو رأيًا مرتبطًا بإحدى الخدمات التي تقدمها الهيئة، بحيث يقوم التقسيم الإداري في الهيئة المعني بالطلب أو الشكوى أو المقترح بدوره في تشخيص ومراجعة الطلب والتواصل مع مقدمه خلال مدة بناء على تصنيف الطلب، فضلا عن إتاحة خاصية تتبع حالة الطلب حسب رقم المعاملة، ويمكن للمستفيد الوصول إلى هذه الخدمة من خلال الموقع الإلكتروني لهيئة تنمية المؤسسات الصغيرة والمتوسطة عبر تبويب الخدمات أو عبر البوابة الإلكترونية لخدمات رواد الأعمال.

كما أطلقت الهيئة صفحة خاصة لتقديم خدمة الامتياز التجاري، وذلك بهدف نشر وتعزيز ثقافة الامتياز التجاري في سلطنة عمان وتشجيع العلامات التجارية العمانية المتميزة على التوسع والانتشار على مستوى العالم، إضافة إلى تعزيز مساهمة الامتياز التجاري العماني في نمو وتنويع وتمكين الاقتصاد المحلي.

ويُعد الامتياز التجاري عبارة عن اتفاق يمنح فيه مشروع أو علامة تجارية قائمة ترخيص لطرف ثان بالعمل وممارسة النشاط التجاري باستخدام اسم العلامة التجارية الأولى ذاته، سواء باستخدام الاسم ذاته، أو نظام التصنيع، أو التوزيع، أو الإنتاج، أو المبيعات، أو جميع هذه العناصر، وذلك مقابل حصول العلامة التجاٌرية الأساسية على نسبة من الأرباح والعائدات أو قيمة معينة مقدمة لقاء منح حق الامتياز أو الإثنين معًا.

وتقدم الصفحة المعلومات والمعرفة اللازمة للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة لفهم أوسع لموضوع حق الامتياز التجاري ومرجعا مهما يتضمن المؤسسات الصغيرة والمتوسطة المهتمة بحق الامتياز التجاري، وتتضمن الصفحة محاور عدة منها الامتياز التجاري للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة وبرامج ورحلة الامتياز التجاري وأدوات ومصادر الامتياز التجاري بالإضافة إلى العلامات التجارية.

يشار إلى أن الهيئة أطلقت حتى نهاية العام المنصرم 7 خدمات إلكترونية تخدم أصحاب المؤسسات الصغيرة والمتوسطة في سلطنة عمان، وهي: دراسة الجدوى الاقتصادية، وبطاقة ريادة الأعمال، وبرنامج التوجيه، والتسويق والترويج، وبرنامج التدريب، وبرنامج الاستشارات العامة والتخصصية، والأراضي بحق الانتفاع.