مسقط - الرؤية

تمكنت المديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة ممثلة بدائرة خدمات المستهلكين ومراقبة الأسواق مؤخراً من استرجاع مبلغ وقدرة 10 آلاف ريال عماني لصالح مستهلك وذلك ضمن جهودها المبذولة في إيجاد الحلول لشكاوى المستهلكين، واسترجاع حقوقهم وفق القوانين واللوائح التي تنظم عمل الهيئة.

وتعود التفاصيل إلى تلقى المديرية شكوى من مستهلك أفاد فيها قيامه بالاتفاق مع إحدى مؤسسات مقاولات البناء والتشييد على بناء منزل إلا أن المؤسسة لم تقوم بإنجاز العمل المتفق عليه وفق العقد المبرم بين الطرفين وتأخرت في تسليم المنزل الأمر الذي دفعه إلى تقديم شكواه للمديرية التي باشرت في اتخاذ الإجراءات القانونية المتبعة حيث تم التوصل إلى تسوية ودية تمثلت بإلغاء العقد المبرم وارجاع المبلغ المدفوع وقدرة 10 آلاف ريال عماني، استنادا على نص المادة (23) من قانون حماية المستهلك ( يلتزم المزود بتقديم الخدمة للمستهلك على الوجه السليم وبما يتفق مع طبيعتها كما يلتزم بضمان ما يقدمه من خدمة خلال فترة زمنية تتناسب مع طبيعتها وفي حال إخلاله بذلك يلتزم برد قيمة تلك الخدمة أو مقابل ما يجبر النقص فيها او بأدائها مرة أخرى على الوجه السليم وذلك على النحو الذي تحدده اللائحة )