مسقط - الرؤية

يبدأ المركز الوطني للإحصاء والمعلومات -وبالتعاون مع هيئة حماية المُستهلك- اليوم تنفيذ استطلاع للرأي العام حول مؤشرات تمكين المُستهلك في سلطنة عمان، ويستمر حتى 28 من شهر يوليو الجاري، بهدف تعزيز وعي المُستهلك وإدراكه لكافة حقوقه وواجباته؛ حيث يتضمن الاستطلاع قياس مستوى وعي المستهلك في سلطنة عمان بتشريعات وقوانين حماية المستهلك، ومهارات المستهلك ومدى قدرته على إجراء مقارنة بين المراكز والمحلات التجارية، ومقارنة الأسعار والمنتجات، وكذلك قياس مدى قدرته على قراءة وتفسير العلامات التجارية ومواصفات المنتجات والخدمات، والتمييز بين السلع المقلدة والأصلية، إضافة لاكتشاف الإعلانات المضللة والعروض الترويجية لاتخاذ قرارات شراء مُستنيرة.

كما يهدف استطلاع مؤشرات تمكين المُستهلك في سلطنة عُمان إلى قياس استجابة المستهلك وتعامله مع المُشكلات، وآليات الإبلاغ التي يستخدمها، كذلك مشاركة تجاربه المتعلقة بالممارسات التجارية مع الآخرين، ومدى استفادته من الحملات التوعوية، وأخيرا التعامل مع الضرر والتعويض الذي لحق به نتيجة مشكلة ما وذلك بهدف تقييم مستوى تفاعله. إلى جانب الكشف عن الصورة الحقيقية للخدمات التي تقدمها هيئة حماية المستهلك للمجتمع، وتطويرها بحيث تتماشى مع أرقى معايير الجودة والممارسات المتبعة عالميا، وتحسين جودة البرامج التوعوية التي تقدمها الهيئة للمستهلك.

ويستهدف الاستطلاع المواطنين والمقيمين الذين هم في عمر 18 سنة وأكثر؛ حيث يبلغ حجم العينة 2500 فرداً من جميع محافظات السلطنة وبمختلف المستويات التعليمية والفئات العمرية، وذلك بثلاث لُغات العربية والإنجليزية والأوردو، حيث سيتم جمع البيانات عن طريق الاتصال الهاتفي وذلك من خلال رقم الهاتف (24219000) التابع لمركز الاتصالات بالمركز الوطني للإحصاء والمعلومات، خلال فترة الدوام الرسمي من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الساعة الثانية والنصف ظهراً.