الإثنين, 19 نوفمبر 2018

بلدية مسقط تدرب موظفيها على مهارات خدمة المراجعين

الأربعاء 08 نوفمبر 2017 06:46 م بتوقيت مسقط

معدلة
معدلة2
معدلة3
معدلة4

مسقط - الرؤية

تواصل بلدية مسقط مُمثلة في المديرية العامة للموارد البشرية برنامجها التدريبي حول مهارات التعامل والإجادة في خدمات المراجعين بجامع السلطان قابوس الأكبر ببوشر والذي هدِف إلى تعزيز وتطوير مهارات موظفي خدمة المراجعين، وتحسين جودة الخدمات المقدمة بما يتناسب للارتقاء بمنظومة العمل البلدي.

واعتمد البرنامج الذي استمر أسبوعا على اتباع المنهج العملي والتطبيقي المبني على معرفة التحديات وفهم التوقّعات وحل المشكلات. حيث شارك به 28 موظفا بمختلف مديريات وإدارات بلدية مسقط، وتضمن البرنامج عدة محاور منها الاتجاهات الإيجابية لمقدم الخدمة؛ حيث تنعكس اتجاهات الموظف في تعاملاته من حيث إظهار الاهتمام وحسن الإنصات على رضا المراجع عن المؤسسة والعاملين بها، إضافة إلى عدد من التطبيقات العملية في مجال خدمات المراجعين.