نزوى - الرؤية
تمكنت إدارة حمايةالمستهلك بنزوى مؤخراً من عقد تسوية ودية بين أحد المستهلكين وإحدى وكالات السيارات وذلك لظهور عيب في المركبة التي قام بشرائها، وذلك ضمن الجهود التي تبذلها الإدارة في حل الشكاوى والبلاغات التي ترد إليها بالطرق الودية دون إحالتها إلى جهات الاختصاص. وتعود تفاصيل القضية إلى تلقي الإدارة شكوى من أحد المستهلكين حول قيامه بشراء مركبة من أحد الوكالات التجارية بالمحافظة وبعد يومين من استلام المركبة لاحظ وجود صوت في ناقل الحركة، وعندما راجع الوكالة رفضت استبدال المركبة وأبدت استعدادها لإصلاح الأعطال الموجودة بناقل الحركة،ولكن المشتكي رفض الإصلاح وطالب باستبدال المركبة لظهور العيوب خلال المدة القانونية، وبناء على ذلك قدم شكواه للإدارة والتي قامت بدورها بالتواصل مع المعنيين بالوكالة حيث أبدو استعدادهم للتعاون مع الإدارة والمشتكي لحل الشكوى بالطرق الودية، فتم الاتفاق على أن يتم استبدال المركبة بأخرى جديدة للمستهلك لظهور العيوب خلال الفترة القانونيةحيث تبلغ قيمة المركبة 14.277 ريالا عمانيا.
