مسقط - الرؤية
أعلنت شركة ان سي ار، وهي الشركة العالمية الرائدة في تقنيات معاملات العملاء، أن بنك عمان العربي، وهو من البنوك العمانية الرائدة، قرر اختيار برمجيات ان سي ار ابترا اكتيفيت لتقديم الجيل التالي من تجربة الخدمات البنكية في السلطنة.ومن خلال هذه البرمجيات سوف يتمكن بنك عمان العربي من الانتقال إلى أحدث تجربة لخدمة العملاء والتي من شأنها الاندماج مع البنية التحتية الحالية للبنك وتحقيق مستويات لا تقارن من حيث توفر الخدمة والأمن والأداء الوظيفي. ومن شأن هذه القاعدة المتعددة القنوات أن تسمح للبنك بتقديم تطبيقات جديدة في المستقبل بسرعة وسهولة، مع ضمان استمتاع العملاء بتصميم وشعور ثابت عبر مختلف القنوات المصرفية ضمن بيئة متقدمة وأمينة.
وفي هذا السياق أدلى أمين الحسيني، الرئيس التنفيذي للبنك، ببيان قال فيه: "مع اعتماد برمجيات ان سي ار نكون قد مهدنا الطريق لتعزيز تجربة العملاء ومقدرة البنك لتقديم مجموعات جديدة من الخدمات والمعاملات، وهذا يتماشى مع النظرة المستقبلية للبنك وهي أن نكون البنك الرائد في تقديم أحدث الأنظمة والخدمات المصرفية في السلطنة. إن المقدرة الفريدة التي تتمتع بها هذه البرمجيات من حيث الاندماج مع البنية التحتية الحالية والمستقبلية تسمح لنا بالمشاركة في بعض الموارد المشتركة بين مختلف القنوات."
وبرمجيات ان سي ار ابترا اكتيفيت هي من البرمجيات المتقدمة لتطبيقات ماكينات الصراف الآلي، وهي مصممة للمؤسسات المالية الكبيرة ذات قنوات معقدة ومتعددة للعمليات، وهي من الحلول المفتوحة التي تقدم الاندماج الحقيقي لقنوات الخدمة الذاتية مع البنية التحتية الحالية للبنك، وبالتالي تحقيق مستويات غير مسبوقة من حيث توفر الخدمة والأمن والأداء الوظيفي.
وقال حبيب حنا، المدير الإداري لشركة ان سي ار لجنوب الخليج وباكستان "تعتبر هذه العملية فعلاً من المعالم البارزة للبنك، وهي نقطة انعطاف من حيث طريقة تواصل وتفاعل وتعامل العملاء مع بنك عمان العربي."
ومن جهته، قال أسامة عوض، مدير شركة ان سي ار في السلطنة " نشعر بالحماس كوننا جزء من استراتيجية بنك عمان العربي خلال سعيه للتحول إلى المزيد من التركيز على العملاء ومن شأن هذه البرمجيات الحديثة أن تقوم بدور جوهري في عملية التحول هذه بحيث يتمكن البنك من تلبية توقعات العملاء المعاصرين الباحثين عن تطبيقات حديثة وعصرية لتخليص جميع المعاملات والخدمات بحسب رغبتهم في أي وقت ومكان."
