أكد حرصه على تطبيق أفضل الممارسات العالمية في القطاع المصرفي

مسقط - الرُّؤية-

وجَّه بنك ظفار التهنئة للبنك المركزي العماني والعاملين به بمناسبة مرور 40 عاما على بَدْء عمل البنك.. وأكد بنك ظفار أن البنك المركزي العماني ساهم خلال الأربعين عاماً الماضية في النهوض بالقطاع المالي والمصرفي في السلطنة؛ من خلال: وضع التشريعات واللوائح التنظيمية التي ساهمت في تنظيم عمل المؤسسات المصرفية والمالية، علاوة على تعزيز دورها في دعم هذه الجهود التي تسهم في تنمية الاقتصاد الوطني وإنعاش الحركة التجارية على مستوى جميع القطاعات؛ سواء من خلال المنتجات والخدمات والحلول المصرفية المتنوعة التي يقدمها القطاع للزبائن من الأفراد والمؤسسات، أو من خلال دعم المبادرات المختلفة، وتمويل المشاريع الاقتصادية، وتوفير السيولة وإيجاد فرص عمل للعمانيين. وفي بنك ظفار تتمحور إستراتيجيتنا التشغيلية على دعم مثل هذه المبادرات عبر المنتجات والخدمات المصرفية المتكاملة التي يقدمها البنك بشقيه التقليدي والإسلامي المتمثل في ميسرة للخدمات المصرفية الإسلامية؛ حيث يحرص البنك على أن تتوافق هذه الخدمات مع تطلعات الزبائن وأن تلبي حاجة القطاعات المختلفة لتمكنها من تحقيق أهدافها ودعم جهود التنمية الوطنية الشاملة، وقام بنك ظفار باتخاذ خطوات فعالة لتعزيز تنمية المؤسسات الصغيرة والمتوسطة؛ إيماناً بدور هذا القطاع، علاوة على دعم المؤسسات والشركات الكبيرة؛ بهدف تنمية وتطوير البنية الأساسية والمشاريع الإستراتيجية الصناعية والخدمية المختلفة في كافة ربوع السلطنة.

ومن أجل تحقيق ذلك يحرص بنك ظفار على تطبيق أفضل الممارسات العالمية والمعايير الدولية في القطاع المصرفي، وتوظيف أحدث وسائل التكنولوجيا، واستقطاب المواهب والكفاءات العمانية والخبرات الدولية، كما يولي اهتماماً كبيراً لمشاركاته المجتمعية؛ حيث قام البنك بوضع خطة مُستدامة تركز على جانب مسؤولية البنك نحو المجتمع، وتشمل هذه الخطة مبادرات عديدة تعني بأهم المواضيع التي تهم المجتمع في مختلف مناطق السلطنة، فإستراتيجية برنامج المسؤولية الاجتماعية لبنك ظفار تركز على دعم المبادرات التي تتسم بالاستدامة، مع الأخذ بعين الاعتبار مجالات تأثير البنك كمؤسسة رائدة مالية في السلطنة.

ويُعد بنك ظفار أحد أسرع البنوك نمواً في السلطنة، بأصول تتجاوز قيمتها 3.5 مليار ريال عماني، كما يتمتع بحضور قوي ومنافس في القطاع المصرفي العماني، وقد مكنت الخطة الإستراتيجية التي يتبعها البنك من تحقيق سمعة ممتازة خلال السنوات الماضية كمؤسسة مالية رائدة لها إسهامات كبيرة في دفع عجلة التنمية الوطنية الشاملة ودعم المشاريع والمبادرات المختلفة التي تساهم في تنويع مصادر الدخل وتعزيز الاقتصاد الوطني.

كما يحرص بنك ظفار على التعاون مع المؤسسات العالمية من أجل تحقيق رؤيته وتنفيذ إستراتيجيته التشغيلية الشاملة، والتي تتمحور حول تقديم أفضل تجربة مصرفية للزبائن من خلال تطبيق أفضل الممارسات العالمية في عالم الصيرفة والبنوك، علاوة على الالتزام بتنمية المجتمع مما مكن البنك من تصدر قائمة أفضل البنوك في المنطقة، وأدى ذلك لحصوله على عدد من الجوائز والألقاب المحلية والعالمية خلال هذا العام والأعوام السابقة.

وانعكس حرص البنك المركزي العماني على جودة العمل المصرفي في السلطنة إيجابا على مستوى البنوك؛ وعلى سبيل المثال: حاز بنك ظفار عددًا من الجوائز، كان آخرها خلال عام 2015 الجاري، وجائزة أفضل بنك إسلامي في سلطنة عمان 2015 ضمن جوائز "ذا بانكر"، وجائزة أفضل نافذة مصرفية إسلامية-عمان 2015 من مجلة التمويل العالمي، وجائزة أفضل بنك لقطاع المشاريع الصغيرة والمتوسطة في السلطنة ضمن جوائز الاستطلاع العالمي للسوق المصرفي 2015، وجائزة أفضل خدمات مصرفية عبر الهاتف النقال عمان 2015 من مجلة التمويل العالمي، وجائزة أفضل خدمات مصرفية إلكترونية 2015 ضمن جوائز الاستطلاع العالمي للسوق المصرفي، وجائزة التميز في التنفيذ الآلي المباشر للتحويلات الخارجية (STP) من بنك كوميرز الألماني.

كما أن تحفيز البنك المركزي للبنوك على تجويد الخدمات المصرفية التجارية يجعل هناك منافسة مستمرة بين البنوك في السعي لتقديم الأفضل دائماً في مختلف المجالات المصرفية، لذا فإنَّ بنك ظفار يعمل على تقديم أرقى الخدمات والمنتجات والحلول المصرفية للزبائن من الشركات؛ حيث يعمل فريق متخصص من الموظفين ذوي الخبرة والكفاءات العالية من أجل بناء وتعزيز علاقة البنك مع المؤسسات والشركات، كما يلتزم باتباع سياسة تقليل المخاطر المُحتملة وتعزيز المكافآت. وتتكون مجموعة الأنشطة المصرفية من قسم الخدمات المصرفية للشركات، وقسم الخدمات المصرفية للأعمال التجارية، وقسم المدفوعات وإدارة النقد، وقسم الأنشطة المصرفية للمشاريع ونظم إدارة المعلومات، وقسم الخدمات الاستشارية للشركات والخدمات المصرفية الاستثمارية.

وحول الخدمات المصرفية الشخصية -والتي تعد الأكثر جذبا لاهتمام عملاء المصارف بشكل عام- فإنه خلال العام 2014 شهدت محفظة الأصول الإجمالية للبنك تقدماً ونمواً ملحوظين؛ بحيث تم تدشين حملات وعروض لكل من القروض الشخصية والإسكانية الأفضل في فئتها منذ تدشينها، كما واصل قسم التجزئة المصرفية في بنك ظفار تركيزه على توفير منتجات وخدمات ذات قيمة مُضافة للزبائن، كما أنَّ التوسع في شبكة الفروع يسهل تعامل زبائن البنك مع وجود 65 فرعاً و146 جهاز صراف آلي و48 جهاز إيداع نقدي موزعة في جميع أنحاء السلطنة، يواصل البنك نمو أعماله المصرفية للأفراد فيما يختص بمحفظة الأصول خلال 2014.

كما أنَّ الجهود المشكورة للبنك المركزي العماني كانت وراء برامج المسؤولية الاجتماعية التي يتبناها بنك ظفار؛ حيث ساهم البنك في التركيز على الحملات الإنسانية والوعي الاجتماعي بشكل كبير، مع التركيز على إشراك الموظفين في مختلف القنوات والحملات المُنظمة. إضافة إلى أنَّ شراكة البنك وتعاونه مع كل من جمعية البيئة العُمانية، وجمعية النور للمكفوفين، والجمعية العُمانية للأعمال الخيرية وغيرها الكثير يعكس تواصل بنك ظفار ومساهمته في دعم أنشطة وفعاليات المجتمع بمختلف فئاته وشرائحه وبشكل منتظم.

والجدير بالذكر أنَّ بنك ظفار استثمر الكثير من الإمكانيات لتطوير نطاق المسؤولية الاجتماعية الخاص به ليصبح البنك الرائد في القطاع المصرفي، مع التركيز على تقديم مختلف الخدمات المصرفية ذات القيمة المُضافة ليس فقط ليكون أفضل البنوك فحسب، بل للعمل على توسيع نطاق اهتمامه بالجانب الاجتماعي، وتطوير مكانته كمؤسسة مصرفية مسؤولة. وقد تمت الإشادة بالجهود المبذولة لبنك ظفار العام الماضي أدت إلى حصوله على جائزة "الإجادة في حوكمة الشركات لعام 2013" من قِبل مركز حوكمة الشركات بالهيئة العامة لسوق المال، إضافة إلى الحصول على جائزة "المؤسسة المثالية في دعم العمل الاجتماعي للمجتمع الإسلامي" عن الخدمات المصرفية الإسلامية "ميسرة".

ويسعى بنك ظفار ضمن خطته الإستراتيجية للعام 2015 لأن يستمر في تقديم خدمات مصرفية تتناسب مع تطلعات الزبائن وتتجاوز توقعاتهم، كما يحرص البنك على تعزيز دوره كأفضل المؤسسات في القطاع المصرفي العماني من خلال المساهمة في دعم المبادرات التي تهدف إلى تنمية الاقتصاد الوطني وتنمية المجتمع؛ وذلك من خلال استقطاب الكفاءات العمانية المؤهلة والاستمرار في التدريب والتطوير للموظفين بما يضمن إدارة العمليات بأعلى المواصفات العالمية في هذا القطاع، ولنعمل معاً كفريق واحد للوصول إلى الأهداف الاستراتيجية التي يعي بنك ظفار لتحقيقها.