إزالة الصورة من الطباعة

بنك مسقط يقدم مزيدا من التسهيلات لتعزيز تجربة زبائن الأعمال المصرفية المميزة

 

مسقط - الرُّؤية

يُوْلِي بنكُ مسقط -المؤسَّسة المالية الرائدة بالسلطنة- اهتماماً كبيراً بتقديم تسهيلات مصرفية وخدمات متميزة ذات جودة عالية لزبائن البنك، والعمل دائما على إيجاد وفتح قنوات تواصل متعددة؛ بهدف تعزيز العلاقة وتنميتها وتطويرها إلى آفاق جديدة من التواصل الناجح تعزيزاً لرؤية البنك "هيا ننجز أكثر".

ويحرص البنك على تعزيز تجربة خدمة الزبائن والاهتمام بهذا الجانب، ويوفر البنك مختلف الخدمات الحصرية لزبائن الاعمال المصرفية الخاصة وزبائن الاعمال المصرفية المميزة (أصالة)، وزبائن الاعمال المصرفية الحصرية (الجوهر)؛ بهدف استفادة الزبائن من مختلف هذه الخدمات والمزايا والحصول على قيمة مضافة اثناء تجربة هذه الخدمات مع بنك مسقط.

ويتمتع زبائن الأعمال المصرفية المميزة ببنك مسقط بالعديد من الخدمات الحصرية، والتي تُسهم في تعزيز التواصل بين الزبائن وفريق العمل بدائرة الاعمال المصرفية المميزة؛ حيث يخصص البنك -ولأول مرة بالسلطنة- حساب لخدمة الزبائن على "تويتر"؛ بهدف التواصل مع الزبائن والاستماع الي ارائهم ومعرفة مقترحاتهم وتعليقاتهم واستفساراتهم بشكل مباشر وإيجاد قنوات جديدة لتعزيز هذا التواصل من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، والتي تشهد نموًّا كبيراً خلال الفترة الماضية وتحظى بمتابعة واهتمام كبير من قبل افراد المجتمع؛ حيث يشكل هذا الحساب الجديد نافذة وقناة جديدة في مجال التواصل بين البنك والزبائن؛ بهدف تقديم أفضل الخدمات والتسهيلات.

 ويمكن لزبائن الاعمال المصرفية المميزة الاستفادة من هذه الخدمة الحصرية من خلال ارسال الاسئلة والمقترحات والاستفسارات؛ حيث يتم الإجابة عنها مباشرة عبر فريق مختص، ويعكس الحساب على تويتر@bankmuscatcare، الذي يعد الأول من نوعه في القطاع المصرفي، مدى اهتمام بنك مسقط للاستفادة من كافة وسائل الاعلام الجديدة، خاصة وسائل التواصل الاجتماعي بهدف مواكبة كافة التطورات الحالية والمستقبلية في مجال تعزيز التواصل المباشر وغير المباشر مع الزبائن والعمل على انجاز معاملاتهم بشكل أسرع وذلك تعزيزاً لرؤية البنك "هيا ننجز أكثر".

ويحرص فريق العمل في دائرة الأعمال المصرفية المميزة ببنك مسقط على عقد اللقاءات والاجتماعات الدورية مع الزبائن بهدف تبادل المعلومات ومعرفة الاراء والمقترحات وتجربتهم مع الخدمات والتسهيلات والمزايا التي يقدمها البنك كما يتم عقد اجتماعات متواصلة مع الزبائن في مختلف محافظات السلطنة اضافة الي عقد الاجتماعات مع دائرة خدمة الزبائن لتأكيد على تعريف الموظفيين بالخدمات والمزايا والتسهيلات المصرفية التي يقدمها البنك لزبائن الاعمال المصرفية المميزة ومعرفتها حتى يتم التعريف بها من قبل الموظفين لكافة الزبائن، إضافة إلى تعزيز دور مركز الاتصالات التابع للبنك في التعريف بهذه الخدمات والمزايا عند اتصال الزبائن وتعريفهم بكيفية الاستفادة من كل هذه الخدمات والتسهيلات التي يقدمها بنك مسقط حصرياً لزبائن الأعمال المصرفية المميزة.

من جانبه، قال عبدالناصر الرئيسي نائب المدير العام للأعمال المصرفية المميزة ببنك مسقط: نحرص دائما على الابتكار وطرح الخدمات والمزايا الحصرية التي تقدم قيمة مضافة للزبائن وتعزز من ريادتنا في تقديم الخدمات والتسهيلات المصرفية بالقطاع المصرفي كما نولي خدمة الزبائن اولوية كبرى ونحرص على الاهتمام بهذا الجانب بهدف تعزيز التواصل مع الزبائن وتوفير كافة سبل الراحة لتمتع بتجربة مصرفية فريدة مع بنك مسقط. مشيراً إلى أنَّه تم إضافة العديد من الخدمات والمزايا الجديدة التي يمكن لزبائن الأعمال المصرفية المميزة أصالة والجوهر والخاصة الاستفادة منها، وفي نفس الوقت تلبي احتياجاتهم وتحقق للزبائن تطلعاتهم.

ويتمتع زبائن الاعمال المصرفية الخاصة من بنك مسقط بمجموعة من الخدمات التي يستفيدون منها لإنجاز أعمالهم والحصول على تجربة مصرفية بطريقة مميزة ومن بين هذه الخدمات تخصيص مدير علاقات خاص للزبائن يساعدهم على تنمية استثماراتهم وتقديم الاستشارات لتنمية الثروات حيث يتمتع بنك مسقط بوجود فريق عمل ذوي خبرة في هذا المجال يقدم الاستشارة في الخدمات المالية والائتمانية كما يحرص قسم الخدمات المصرفية الخاصة بمساعدة الزبائن في تعزيز مفهوم الادخار والتوفير وعلى الودائع الثابتة والحسابات الجارية وتقديم التسهيلات المصرفية المختلفة ومن بينها تسهيلات القروض، كما يتمتع زبائن الاعمال المصرفية الخاصة بدخول صالات المطار في أكثر من 500 مطار حول العالم كما يحصلون على التأمين اثناء السفر مجاناً وخدمات على مدار الساعة كذلك يقدم بنك مسقط لزبائن الاعمال المصرفية الخاصة خدمات وتسهيلات متعددة على سبيل المثال الحصول على اعلى سحب نقدي يومي من خلال استخدام بطاقة فيزا البلاتينية للخصم المباشر وعبر اجهزة الصراف الالي، كما يمكن التسوق في المراكز التجارية وغيرها من المحلات على مستوى العالم والاستفادة من من التسهيلات التي تقدمها البطاقة لزبائن الاعمال المصرفية الخاصة.

وتقدم بطاقة فيزا إنفنيتي الائتمانية الحصول على ميزة استرداد نقدي بنسبة 1% من المشتريات أثناء التسوق كمكافأة مستحقة على جميع المعاملات المصرفية وعلى عروض وخصومات خاصة من منافذ تجارية مختارة، كما يقدم بنك مسقط لزبائن الأعمال المصرفية الخاصة فرصة التمتع والاستفادة من الخدمات والتخفيضات التي يقدمها حوالي 70 مطعماً فاخراً بدولة الإمارات العربية المتحدة، إضافة إلى أكثر من 900 فندق حول العالم عند استخدام بطاقة فيزا إنفنيتي الأئتمانية وبطاقة أصالة سيغنتشر الائتمانية حيث يحصل الزبون على عدد من الخدمات والمزايا المجانية وهي افطار مجاني وخدمة الواي فاي المجاني وترقية الغرف عند طلب الزبون واسعار تنافسية على الغرف وقسائم مجانية للاغذية والمشروبات في المطاعم كما يحظى زبون اصالة بمعاملة كبار الشخصيات والسماح بمغادرة الفندق عند الساعة الثالثة.